工业互联网时代的软件发展趋势

解耦与赋能

曾经有一位CIO与我讨论过如下问题：该企业的财务管理软件使用SAP的财务软件，随着公司随着业务快速发展，很多业务需要与财务模块融合，需要将财务功能嵌入到业务流程中。但该公司先使用的SAP的财务软件是独立的软件，无法与业务融合，而其他公司的财务软件又无法替代SAP的功能。

这位CIO的需求在现阶段非常具有代表性：未来企业应用软件的功能需要解耦为模块化的功能，以接口的形式提供服务。

而事实上，SAP为了应对解耦的趋势，在两年前就着手将SAP的通用功能以API的形式提供给用户，现在已经提供了丰富的接口。

但是很多企业已经使用了套装软件，这些套装软件的解耦可以借助RPA实现，通过RPA流程，模拟调用套装软件的功能，实现解耦。

解耦的目标是将一些通用的功能以API的形式提供给业务人员，本质是将软件具有的功能能力以API的形式赋能给业务人员，为业务人员赋能。

互操作的本质是系统具有集成能力

集成是工业互联网工业4.0的主要特征。德国工业4.0，美国工业互联网都有三个集成的表述，横向集成、纵向集成和端到端集成是工业4.0、工业互联网发展的重点。但是集成都需要有技术人员的支持，有非常大的开发工作。这是流程创新实现规模化的最大的瓶颈。

如何让没有技术能力的业务人员实现流程变革？平台要具有互操作能力，让业务人员通过模块功能的重新组合，不需要额外的开发工作就能够实现流程创新。

如何实现互操作性？有三种方式：

（1）可以通过统一模型，实现数据的一致性【统一模型】；

（2）通过标准、接口协议实现互操性【统一接口】；

（3）提供一些集成的预配置【对于未统一模型、未统一接口的系统，应用供应商提供预配置的接口】。

集成能力让平台可以让非技术人员实现流程创新。

智能化：软件中嵌入智能

智能化是工业互联网的主要特点，在质量管理、预测性维护领域等很多领域，人工智能广泛应用，这些智能化主要是物联网的应用。

软件中嵌入智能技术，最典型的例子是RPA，RPA的技术其实在十几年前就已经出现，但没有被广泛应用的主要原因是在自动化的流程中，耗时最大的是人工识别相关的工作：比如单据的识别、语义识别等工作。如果没有人工智能，这些工作都需要人工参与，RPA改进效率不高，但有了人工智能，可以解放人工操作，让自动化流程处理更加顺畅，所以智能越来越嵌入到软件中。

而在一些传统优化软件领域，也将嵌入人工智能技术，比如APS优化生产，可以将优化生产与公司的企业经营的KPI结合，通过机器学习，学习通过APS优化经营KPI的模式，利用人工智能技术实现经营效益的持续优化。

持续优化创新

持续优化的基础是能够实现业务流程优化的闭环。PDCA闭环是持续优化质量的成熟的方式。对于未来业务流程的持续优化，也可以借鉴PDCA闭环的模式：

P计划：通过关键KPI与行业最佳实践的基准比对，提出流程改进的目标（计划改进）；

D行动：改进业务流程；

C检查：分析KPI，找到改进空间；

A处理：基于数据流仿真，重新设计流程并模拟。

持续优化创新借助于流程智能化，通过数据打通公司KPI与流程实现闭环，实现业务流程的持续优化。

服务化

云计算的核心就是服务化，大家熟悉的SaaS本身就是服务化。

基于平台的服务化，还可以是提供API、微服务等形式的服务，基于API、微服务，还有两种形式，仅提供软件处理流程的API、微服务，基于服务机构提供数据的微服务，API。

其实通过服务带来业务也是一种模式，我把这个趋势单独列为第七个趋势。

基于API，还可以建立基于API、微服务的服务机构，这些机构就是工业互联网生态中的创新者、开发者。

从流程驱动到数据驱动

传统的软件是流程驱动的，主要是通过相应的软件流程实现业务处理；而未来将是数据驱动，由数据通过描述、诊断、预测并形成建议行动方案，最后直接驱动相关的处理。但在从流程驱动向数据驱动转变的过程中，还需要人的参与：第一阶段人的输入用于完善模型【最终实现用数据精准描述业务】；第二阶段，人的输入用于完善诊断模型【最终实现利用数据精准描述事件与数据的关系】；第三阶段，人的输入用于完善预测模型【最终实现利用数据实现精准预测】；第四阶段，人的输入用于完善决策模型【最终实现利用数据实现精准决策】。

支持网络运营

未来企业业务的模式是网络化运营，将包括多种业务网络。

而当业务与技术融合后，业务与软件无法分离，很多软件的收益是通过业务获得的。

比如SAP的 Ariba 收入括两方面，软件的费用，和业务支持的费用。

国内还有BaaS的说法，Business as a service，这类企业的软件业务是通过业务实现的。

支持多平台，平台之间形成竞合关系

平台承载着未来的商业生态，是工业互联网竞争最为激烈的领域。所以最终能够成为平台的企业，通常都具有其他企业无法超越的核心竞争力。而用户通常都需要自由选择适合自身业务发展的功能，可能一个平台的功能无法满足用户的需求，用户选择多个平台又会带来巨大的集成工作量。

而为了给用户带来最佳的用户体验，平台与平台之间需要能够实现相互协作，最好的体验是选择一个平台，而这个平台能够提供所有功能【当然这个平台提供的很多功能是其他平台实现的，但用户不关心这个功能具体是哪个平台实现的，他仅通过一个平台，由这个平台代理实现所有功能】，所以平台和平台之间要建立合作关系。

而未来平台之间必然存在这竞争关系，所以这种既竞争、又合作的模式，是未来平台企业的常态。