产品品牌价值体系 | 社群品牌全解·情理法（收藏级干货） / 开普饭

房企为什么要做社群？

做社群，无疑是情怀的，有趣的，好玩的。但仅仅如此，并不足以支撑企业做这件事的决心与恒心。

事实上，我们也的确看到，行业对于社群的认知在今天出现了显著的分歧。做的好的，西有麓湖，北有阿那亚，东原更是将其特色的「原·聚场」复制到了全国。而也有一部分的房企，则是在保持极高兴趣的同时，反复犹豫着需不需要做，能不能做，要不要坚持做。

这些问题，其实并没有标准答案，每一家企业都有自身实际情况。但经历重重思考之后，所有问题的本质，最终都应该是简单的，清晰的，可解的。

立意上，企业品牌的调性？好的社群是优秀的品牌展示载体；

过程中，服务品牌的特色？好的社群有极强的塑造衍生能力；

结果上，市场产品的售卖？好的社群能极大程度提升老带新。

面对上述三个问题，如果你感到认同，这次社群品牌专题应该能给你一些有价值的，关于社群构建（上篇）、社群运营（中篇）与社群沉淀（下篇）的参考。

前面两期与大家分别交流了社群构建的精神与实体（点击回顾），社群运营的人与事件（点击回顾），而在社群品牌专题的最终篇，我们今天要讨论的，是大家都最为关心的话题：

如何将社群品牌的成果显化，实现资产沉淀与价值提升？

社群沉淀篇：

小社会的法、理、情

社群，其实就是人与人间的小社会，而人类社会千百年来的运转所得经验，无外乎法、理、情。大社会如此，小社会亦如此，从中，我们或许能窥见社群品牌的发展轨迹和沉淀思路。

「法」即公约、规章。

「理」即模式、行为。

「情」即人情、故事。

关于社群之「法」。

阿那亚社群认为，在连接之上，走向融合，是社群升级的必然要求。而融合的前提，是大家在共同关心的公共生活中，如何达成更多共识和规则。

阿那亚从社群建立之初，就不遗余力地推动建立社区公共规则，倡导邻居们一起学习如何过公共生活。《业主公约》、《访客公约》、《宠物公约》，也都是邻居们在社群中自发讨论而形成的共识，在社区文明方面发挥了巨大作用。

这样的成果与阿那亚社群公共议事的氛围分不开，每个邻居都是社区规则共同的制定人。

关于社群之「理」。

「理」即是社群成员在社群空间里的行为模式，经过社群的运营实践，成员与软硬件得到时间的打磨，最终实现一种奇妙的化学效果，即：成员在这个空间中，行为是没有阻力的，理所应当的，流畅自然的。

原·聚场对于社群之「理」，提出「液态空间」的概念。即空间功能的流动性和多元化提升。因为硬件和软件的匹配，业主在原·聚场里可以发生各种各样的生活场景。

业主从家中接收到关于影片放映的信息而来到原·聚场，进门先买了一杯咖啡，然后坐在影音室里跟其他邻居一同观看电影，电影散场后，我走出去看到瑜伽室里有人正在练习瑜伽，还碰到上插花课的东东妈，跟她闲聊了一会，最后带着技能分享课堂的海报回到家中。这就是一个完整的原·聚场生活体验，也是其「液态空间」的特质所在。