瓶口

小时候，姥姥烙油饼的时候，倒了油都会用手指把瓶口残留的油一抹，然后再摸到面团上，或者直接用嘴吮一下手指。油是好东西，这反映出那一代人的节俭观念，不能浪费一点好东西。

很多粘稠的液体，比如食用油、机油、酱油、酸奶、浆糊，总会在瓶口有一些残留倒流，弄得瓶口黏黏糊糊的。唯独这个洗衣液瓶子，瓶口永远保持清洁。我以前就观察过它的结构，并把瓶口拍了下来。然而，在写这篇小文之前，我却无法回忆起它的回流结构。说这个的目的，就是想对瓶口的设计师致敬，看似简单的东西，背后巧妙的智慧却不简单。

对于一个习惯了给产品找问题的专业人员来说，对产品的赞美是非常吝啬的。如果单纯是一个巧妙的结构设计，绝对不会让我有那么多感概。我更加在乎的是，这个结构所传递的一些感性信息。

① 洗衣服本来就是为了清洁，所以洗衣液的瓶子在外观上也要清洁。

② 洗衣液是很好的东西，倾倒多少要精确，不要有一点浪费。

③ 精确的节约代表着一种对生活认真的态度，是一种生活品质的象征。

这些隐喻并不牵强，当你遇到一个瓶口没有回流的洗衣液就明白这一点了。

当然，对设计师而言，本意是满足了用户视觉上清洁的需要，珍惜与节约是客观上延伸出来的轻微的感觉。但产品对用户的价值引领就包含在这种隐喻当中，而不是堂而皇之地在瓶身贴上“节约光荣，浪费可耻”的标签。

使用的过程总是无意识的，而选择的过程要经过思考的，细微的差别只有在两个产品进行比较的时候才能被自己发现。选择一个自己喜欢的产品，我们总是要检视一遍自己最看重的东西。我们总会把一部分人生观念映射到一项活动当中，然后把对一项活动的价值定位映射到一个相关产品上面。对洗衣液来说，可能“物尽其用，人尽其才”是一种价值诉求，是一种目的价值（terminal values），即一个人在漫长的人生过程中追求的终极目标或者目标状态。而节约则是一种方式价值（instrumental values），它是一个人做事情的风格，代表着行为的种类，是实现其目的价值的途径、方法和手段。

总有一些牙膏挤不出来，总有一些机油残留桶内，总有一些酸奶吸不干净，总有些浆糊慢慢干掉……如何把桶里最后的洗衣液倒出来？

理论标签：目的价值、方式价值