店长每天需要做哪5件事

运营这工作从出现之后,大家都在招聘,不懂的依葫芦画瓢,照抄就是,反正是个人,说自己做过运营,把自己每天做的工作复述一遍,如果再有点所谓的案例,那就不是事儿,招聘者直接会告诉你,这样吧,明天上班......接下来的情况,似乎也没什么大问题。

尽管之前我在义乌工商学院做过几个月的讲师,给人家讲过《运营五讲》,但我所讲的内容,基本上都是在后来《运营五讲》一书的书籍封面上涉及到了,包括:选款、定位、定价、流量、转化、服务、数据和盈利8大部分。至于说到我们的店长层面,日常工作包括哪些内容,说实在的,我自己也没想过,但最近,公司要重新编制新的工作职责表,人力资源部就来找我,希望跟我一起探讨,出这么个表格,我也需要好好想想,所以,就有了这篇文字。

个人觉得,作为普通运营,就别想太多了,您的工作主要分五大模块:

a、新品上架——就是店铺的上新工作。这个工作你千万别想的太简单。上新之前是对新品的探索,也就是新品在哪里,有什么样的特质,往大了说就叫新品研发,在一般的旗舰店当中,运营做到最后就是对商品的关注。尤其是对新品研发方向的确定,最终研发出新品。在一些小店铺当中,即便没有研发任务,您还需要对您店铺的商品进行规划,卖什么不卖什么?卖什么样的?卖多少价位,接下来就是新品上架,之后,作为运营,还要考虑新品的营销方案(包括定价、定位、推广方案),方案出来之后,还要执行这个方案,在执行过程中不断调整和优化商品以及自身的运营节奏;

b、数据分析——一个在于自身的数据分析,另一个在于竞品的数据分析,您要看到一个数据,能迅速的清楚,自身的优势和缺点是什么?尤其是从弱势入手,迅速的拿出解决方案,知道自己该怎么办?在这里,主要是淘宝运营经验丰富,换句话讲,就是见过大场面,知道该怎么干!针对竞品,主要是数据采集,你要能很快的知道,对方的流量来源有哪些?什么影响了转化率。

数据分析的几个关键词:展现量、点击率、转化率、uv价值、客单价.......

c、店铺装修——运营可以不会美工,但一定要懂美工,你要知道店铺的页面设计该怎么做,还要知道详情页该如何优化,通过数据分析,知道自己的优化方向。我们经常说到一句话,我们需要的是,懂运营的美工,就是希望,不要只有美的概念,还应该拥有销售出去的强烈欲望。换言之,装修几乎每天都做,只不过,方向可能是:商品主图、商品视频制作、店铺海报、商品海报、关联推荐海报、活动申报素材图,还有可能是,根据店铺的定位情况,重新对店铺进行装修设计。

d、店铺优化——我曾经在“局部”发表过一张表格《让店铺流量飙升的42个细节》,就是店铺优化中最基础的工作,这个工作非常细,不能不做,一定要做,而且是针对每一个单品都必须去做的事情。这些都是围绕流量在做事。

但店铺优化的重点工作在于:通过淘宝营销工具的研究,优化店铺及商品排名,提高展现量,想办法提升点击率、浏览量,转化率,想办法去迎合淘宝规划,提升搜索权重,提高UV价值。

e、活动申报——我之前很多次给我的运营团队分享过,我对活动的看法:如果我们将“活动”比喻为可以一掌打死牛的铁砂掌,那么对日常细节的把握和关注,进而稳步提升,不仅能促进销售还能提升店铺的价值方式,我们就可以称为太极。在所有的功夫当中,厉害的不是铁砂掌而是太极,在运营当中,我们也可以这么看。铁砂掌见效快,而太极发挥的则是顺势而为借力打力,太极的练成不是一朝一夕,需要时间沉淀。一旦练成了太极,则是所有武功当中最变化多端的。但很多企业不一样,他们希望运营人员刚练太极的入门功夫“马步”,就能出铁砂掌的威力,而且,这种现象屡试不爽,因此,活动申报也是运营工作中必须重视的一个非常大的环节,活动申报可以是事先规划好的,也可以是随着后台提醒及时去办理的工作。在运营工作中,我个人建议,任何一家店铺,从月初开始就应该制定相应的销售目标,并针对销售目标的达成,制定各种各样的方式,重点一环,则放到对活动的关注、申报、跟进、策划、调整、分析上。

做个总结,店长这份工作,基本上会围绕流量、转化率、UV价值、销量、客单价进行工作规划。最终看的营业额,过程则是不断的去重复数据分析,通过分析结果进行商品和店铺的优化工作,在每天都在做基础,在每一天也都为流量在奔波,为营业额在想辙!从这个总结来看,我忽然发现,其实我们的店长并没有那么容易当,因为正常店铺的:推广专员、活动申报专员、客服(售前和售后)、美工等,店长都要去有所涉猎,还有一点,商品的库存情况,我们的店长也需要知道,而且还要做出预测,给到采购部门,让采购部门去采购,甚至在一定时间内(采购部门进展缓慢的时候,我们的店长还要跟厂家进行协商沟通,直接从厂家催货).....所有涉及店铺管理中的每一个环节,店长都要去操心。职位很小,责任很大!这是店长的职责所在!

局部微信号:jubu2015

试着从局部中去了解全部

TMT行业从业者的只言片语

(0)

相关推荐