钱包相连，频道才能调对

技术和商务又在吵架了。

技术觉得，商务处处都在正对他，故意找茬。自己工作那么认真，从来没出过岔子。今天这个事情，错在商务没本事，能力不行，不能搞定客户。结果客户就把气撒到技术头上，拿一些细枝末节搞事情。

商务觉得，根本原因是技术提供的东西不行，而且平常对客户的态度贼差。那些细枝末节的确是小事情，但是客户并没有说错，的确是技术工作没到位。自己已经替技术背了很多锅，他他他，怎么就一点都不感恩呢。不感恩，也就罢了，居然后面的工作，基本的要求，都不肯配合。

吵了几个回合，依然没有结果。

有没有解决办法呢？

很多人的办法可能是换位思考。让技术体验一下商务的工作。在复盘会议的时候，让技术去感受一下客户的暴风骤雨？让商务全程跟几次技术的工作。几个项目下来，对细节，对技术的脑回路，应该可以稍稍体会一些。

这样站在对方的角度考虑，当然对两方都有帮助。但是道理很简单，实际做起来却很难，这需要花额外的时间和精力。既然不是自己的工作职责范围，没法硬性要求他们去做。但是不去体验对方的工作情况，也确实难以理解双方的出发点。

那么，如果有一方不肯去站在对方的角度，那么完全靠沟通，很难达到目的。

另一个办法，就只有和稀泥了。技术呢，你干好自己的事情，能不能改进，再想想办法。商务呢，多动动脑子，搞定客户，技术的事情，让他们去吧。也许可以暂时平息怒火，放下分歧。但实际上，问题还是没有解决。下一次遇到问题，一样会爆发，而且日积月累，可能矛盾会越来越多，分歧越来越大，到最后和不了稀泥，只能一拍两散。最后受损害的，不仅仅是技术或商务个人，还有公司。

那么，这些矛盾和问题的核心在哪里？

技术和商务，不认为大家是一体的。认为这一块是我的工作我的事，那一块是你的工作你的事。都是因为你做得不好，或是不够好，才影响到了我的工作。那么，你就得配合我，去作出调整。因为个人与个人的利益，是完全分开的，所以有了分歧，就是非此即彼的问题。

然而站在公司的角度，不管是技术还是商务，都是公司的事情，客户的反馈，也是公司的事情。所有的利益攸关，都是公司的利益攸关。

因此，除了换位思考以外，还可以在考核层面去调整。在两个岗位的考核权重里，引入另一个岗位的绩效值。比如对商务的考核，不仅仅是客户一块，还有技术升级权重，商务要去了解一些技术上的工作流程。对技术的考核，则不仅仅是项目完成度，还要加上客户满意度，以及与商务的协作。

只有实打实地在利益上相关，钱包连到一起，技术和商务的频道，才有可能调到一起。