《管理：责任篇》第二十讲：企业的中年危机
孔夫子说：“四十不惑”，然而对于大多数人来说，40岁时其实是大惑不解。人到中年正是刚刚走完了人生的前半段，当婚姻、感情、家庭、事业都到了一个稳定期之后，随之而来的瓶颈则预示着中年危机的出现，人生下半场就此启动。企业同样如此，它会随着时间而老去，虽然也有企业能依然保持活力，但毕竟是少数，特别是只有一种产品或一个市场的中型企业。他们最大的问题往往出在组织结构。这种企业的规模多半已发展到太大、太复杂的地步，传统功能式组织已难有所发挥。要找出这类企业是否有组织不当的迹象，只要看现有功能单位有无过度膨胀即可：沟通不足；职责的本位主义；对新刺激的反应迟缓：只求“解决问题”，很少有人做决策；还有，面对企业挑战，人们只想到功能专长，很少人会以整个企业的方向和绩效为着眼点。然而，企业也不能用“联邦分权式”（federal decentralization）的方式去建构这种中型企业的组织结构，因其内部并无独立的利润中心。这类中型企业必须应用“模拟分权”的概念，以成本中心方式成立制造成本中心等。或采用任务小组（task force）的模式，作为运用组织结构的辅助原则。高阶经营者的结构，也是这类企业的难题之一。这种中型企业的确需要一个高阶经营团队，实际上却通常同由一个人担当全职高阶经营层的工作。总之，从事单一产品或单一市场的中型企业，势必要成立一个高阶经营团队，且成员必须专职或至少是大部分时间做高阶经营层的工作。此种模式尤其适用德鲁克所谓的“良心”工作。中型企业必须思考，它可能在哪些领域达到卓越的水准。在这些领域――也唯有在这些领域――公司应责成极少数人去思考、规划，并提出建议，而不要让他们涉及作业性工作。否则，中型企业便无法在这些重要领域达到卓越水准，从而逐渐退化，像庸庸碌碌混日子的中年人一样。建构联邦分权式的中型企业最不费事了。它们不需要其他组织原则，仅需将企业功能原则应用于个别企业，并在考虑公司整体结构的设计时，采用联邦式分权原则即可。当然，工作团队也是经常采用的方式，但在个别企业内部，除了从事创新工作，工作团队并不是必要的。这种中型企业高阶经营层，却不得不成立团队式组织，而且可能是相当复杂的组织。因为这种企业可能必须成立若干个高阶经营团队，其重要干部也许必须同时参与好几个团队。这种企业的总部还需要成立一个人数不多的高阶经营团队，这些人除高阶经营层工作外，不做其他任何工作。本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。
