如何利用店铺会员进行二次营销

对我们自身店铺的人群分析，可以帮助我们更加深入细致的了解到我们店铺的一个人群图像：比防说客户的一个年龄还有他的性别，所在的地域以及他的消费水平，比较喜欢的产品种类等等，然后针对这些人群进行第二次的一个销售。

分析他的一个入口很方便，阿里有个专门的客户运营平台，在卖家中心的营销：

点击进入。

当然，这里面的功能还是很多的，只是今天我们只讲成交客户分析。

在下面有个地方是成交客户人群洞察，这个数据是上一个月的数据，对于人群洞察我们主要是从这几个角度去分析。

第一个就是人物性别

可以看到你上个月成交客户他们的性别占比情况。

2.年龄

可以看到你的主要人群的年龄的占比情况，这个数据是可以直接用于直通车的人群溢价的，以前我在讲人群溢价的时候我们经常说要测试，但是实际上，这里的数据就相当于已经测试了第一轮了，他相对来说是精准了很多的，因此在做直通车人群溢价的时候，你可以优先溢价这一个地方表现好的年龄阶段。

3.地理位置

然后是地理位置的数据，我们可以从数据上看到我们店铺的客户成交的人群都是来自哪些省份的，然后也可以配合我们的网销宝地域设置，这样可以把我们的推广费花在刀刃上。

接下来就是粉丝的一个占比：

在这个地方可以看到分析占比的数据，粉丝占比说明的是你店铺客户和你店铺的粘度，粉丝占比越高，说明了你店铺的客户黏度比较高，这种店铺会更加的健康。

还有就是会员占比人数：

会员占比人数也说明的是客户和店铺的黏度，也可能会因为我们目前还没有对店铺实行会员制，所以才会出现数据不好情况。

老顾客最近购买时间

通过老顾客最近购买的时间可以分析客户的沉睡程度，但是你看我们这个图的话是比较健康的，我们最近的大部分都是一个月内有成交的，如果你的数据要是180-365天的人数最多，那么就说明你的老顾客已经都沉睡了，你压根就没有把老顾客做好，我们这个店铺今年主打的方向也是老顾客，所以从这里也可以看出，我们做的事情相对来说还是有效果的。

7.每月购买频次

每月购买频次也说明的是老顾客的活跃程度，一般来说，这个数据肯定是支付一次的最多，但是你要看的是支付两次和三次以上的人数有比如上一个月，支付两次以上的买家我们是1000人，当然，这个话要看行业，我们的是什么行业，可能会高还是低一些，如果你的是电脑这些行业的话可能就基本都是一次了。

8.365天内成交次数占比

这一项说明的是你的顾客对你家店铺的忠诚度，总的来说，你的店铺忠诚度越高的，其他占比会相对来说更高一些。

每月成交金额。

看我们的成交量是处于一个什么趋势，如果是下降的趋势，我们可以考虑通过做活动的方式来提高，我们还要关注的就是客单价和交易金额的关系，如果说客单价高了之后，你的交易总额降低了，那有可能是因为我们的客户群体承受不了你的客单价。这个就是需要你重新去定价了。