营销数字化能力建设100 大案例之20：老字号西湖牌茶叶的私域流量池在哪？

西湖牌营销数字化的需求：

老字号西湖牌茶叶深刻意识到，随着营销数字化进程地加速，商业逻辑在逐步改变，脉络更为清晰。线下转线上，只是企业数字化转型表象。对于ToC的企业来说，一个商品卖给一百个人到一百件商品卖给一个人，这是单体客户的价值延伸，也是私域流量的基本逻辑。

淘宝、百度等公域流量的增速见顶，成本持续提高，传统的用户增长模型逐渐失灵。与之相反的是，低成本、可自由触达的私域流量则开始被广泛关注。对于品牌来说，以较低的获客成本换取消费者的高需求、高粘性和高频互动，是实现持续增长的重要竞争力，所以品牌的私域流量就弥足珍贵。

如何基于营销数字化的能力建设，与用户交朋友，搭建私域流量池、精细化运营越来越成为目前商业发展的趋势。

西湖牌营销数字化的解决方案：

西湖牌如何通过营销数字化能力建设，构建私域流量池？米多认为一物一码营销产生的流量本身就是一种私域流量。西湖牌可以通过做一物一码活动，消费者扫二维码参加活动的流量，都是品牌商本身所属的流量，而且是质量非常高的一种流量。

第一要点：针对消费者，提升终端动销！

西湖牌瞄准的其实是用户高度聚集、高黏性、高频互动、可持续的社交平台，微信生态系统凭借沉淀多年的用户数据成为了私域流量运营的首要基础设施。所以，西湖牌以一物一码为代表的微信生态率先成为构建私域流量的主要阵地。

消费者通过扫描西湖牌产品外包装上的“唯一可识别二维码”领取相应的奖励，西湖牌即可将所有扫码用户聚拢在西湖牌的微信公众平台（私域流量池）中，解决客户分散的问题。

我们需要明确一点，私域流量运营的重要打法是构建社交生态，基于社交生态的变现才是品牌持续发展的增长点。这需要西湖牌建立用户数据库的概念，明确用户数据资产沉淀在何处，选择目标客群高度聚集的平台作为首选运营阵地，降低前期运营成本。同时，将通过用户数据库，沉淀成自有大数据池，解决有客户无数据的难题，实现客户数据资产私有化，实现真正意义上的“私域流量”，进而提升产品的首购率和复购率。

第二要点：针对门店老板，提升产品的上架率

如今，任何一家线下实体店铺，都需要面临店铺租金、员工薪酬、物流与仓储成本的压力。在品牌长期专注于打通线上营销渠道的过程中，线下门店正逐渐失去优势。

为了帮助门店提升销量和进货率，西湖牌可以通过一箱一码激励门店老板进货和推销欲望。门店老板进货，开箱扫码就可领取红包，让老板更愿意进货。

西湖牌利用一物一码数字化工具很好地赋能门店，将企业的门店老板管控和线上互动充分结合，发挥线下门店购物优势。同时，将工厂、经销商、门店和消费者进行连接，打破数据信息孤岛，西湖牌抓到最真实的第一手终端数据，建立企业门店老板的数据库。

一物一码采集门店老板的数据，勾勒门店老板的交易轨迹，帮助品牌构建多维度用户画像。通过数据分析，优化店铺陈列和商品摆放，提高导购服务质量，给消费者带来全新的购物体验。信息为王的时代，企业拿到终端数据就可以跨过多层渠道环节，直接将最新的促销信息、品牌信息、企业动向发送到终端门店老板手中，让门店与品牌永远捆绑在一起形成利益共同体。

第三要点：精准化营销

在私域流量运营的过程中，茶行业可持续增长的核心竞争力是用户的留存和复购。

在茶行业，品牌大多会通过一物一码背后的用户数据库，设置用户标签，实现千人千面智能推送，定期唤醒用户。当用户进入私域流量池，品牌可以借助营销自动化工具，在不同的营销场景下，给不同类型的消费者推送定制化内容，精准触达用户。根据数据测算，不同区域的门店，不同的消费时间，不同的产品，可以发放不同类型的优惠券，打破时空阻隔，有效提高消费频次。

西湖牌营销数字化后的思考：

如今流量红利见顶，品牌已在公域流量进行了长时间、高成本的广告投放。公域流量下的市场营销面临着高额获客成本与较低的用户黏性，扑面而来的营销触达效率逐渐降低。

未来的竞争，需要品牌挖掘用户终身价值，茶行业迎来了“私域流量至上，公域流量并存”的时代，而营销数字化能够让西湖牌更好地搭建自己的私域流量池。

米多做营销数字化整体解决方案提供商，不仅能够帮助西湖牌打通各个渠道，将全域客户进行数据清洗、整合和管理，分析西湖牌目前的消费者进行人群画像分析，更充分的了解目前的消费群体，满足企业构建私域流量池的需求；同时，对西湖牌进行业务数据模型解读及定向洞察等诊断维度，对运营现状的业务诊断咨询，分析西湖牌现阶段优势及痛点，一起探讨西湖牌未来运营的策略方向。

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