酒店，你家的浴缸有人用吗？

迈点网 · 熊竹 专栏 · 2021-04-17 11:00:00

                   

从源头解决酒店“浴缸问题”

现在酒店尤其是中高端单体酒店、高端民宿、高星酒店会在客房配置浴缸以拉高酒店品质，但是浴缸因清洁问题导致很多客人并不会去使用，造成酒店资源浪费（因有浴缸我们的热水系统相应会增加配置，以满足浴缸使用），也没有起到应有的价值，成了酒店的装饰品。同时长期不使用，会造成浴缸保洁时疏忽，给人清洁没有做好的感觉。我们既然配置了浴缸就需要想一些办法促使客人使用，使其通过体验感受酒店高品质服务和美好生活方式。

浴缸之所以不被使用是因为大家认为浴缸的清洁不够彻底，担心感染各种病菌，所以需要在源头上解决这个问题。

01 标识牌

标识牌，①可以将清洁流程详细标注出来，第一步做什么，第二步做什么，怎么清洁的、怎么消毒的。这个工作流程需要在客房日常培训时按照标准进行培训和考核。同时可制作已经消毒请放心使用的标签贴在显眼处。

②将浴缸的正确使用方法标注出来（由于大家平常接触浴缸的时间还是比较少的，所以有必要标注下），比如建议先淋浴清洁一次，在进浴缸泡澡等等。这个的目的是告诉客人我们的消毒清洁的过程，增加其信任度，同时也在暗示客人，上一位客人是沐浴后进入浴缸的，整体的清洁和卫生是有保障的，可以放心使用。

02泡澡袋

泡澡袋，配置一次性的泡澡袋，类似塑料餐布，放置在浴缸显眼处，做好包装设计，便于客人第一眼看到，这是为一些对清洁有特别高要求的客人准备的。通过一次性使用品打消客人顾虑，提高客人使用浴缸的可能性。选择一次性的泡澡袋一定要选择相对较厚一点的产品，避免被客人轻易划破，造成客人对酒店产品不信任的负面评价。

03浴盐球

浴盐球，传统的浴盐已经无法吸引客人了，需要采购一些有趣的浴盐球，如同开盲盒一样，不知道浴盐球里面到底是什么小玩具，放到水里慢慢溶解的过程能有多彩的颜色，还适合拍照拍视频分享，当完全溶解出一个有趣的玩具能给人带来惊喜，比如一只小黄鸭什么的。阿里巴巴上销售的浴盐球的成本不高，具体大家可以去搜索，买几个来试试再批量采购。当然也可以考虑放些鲜花瓣在浴缸边上，不过成本需要大家根据自身条件综合考虑。

04配套

配套设施，传统的方式是在浴缸附近配置小型电视机，不过从酒店成本考虑现在基本上很少有了。但是防水的插座是必须考虑的，便于一边泡澡一边玩手机或平板。另外还可以配置浴缸板架在浴缸上面放上一些小吃或糕点、饮料，又是一个拍照分享点。小型蓝牙音箱也是一种选择，因为浴室空间相对小，用小型蓝牙音箱已经能满足听觉享受了（浴缸放到房间里面的另说）。浴袍架、地巾就近配置属于必须，方便客人泡完澡伸手就能够得着就行。

05结束语

相信上述的几点能很好的促使客人使用浴缸，毕竟旅游、出差泡个澡放松下也是一种非常好的享受，点评里面这些都会是酒店的加分项。最后需要在说明的是，浴缸的清洁流程非常重要，洗刷、消毒、清洗、抹干一定要有标准化流程，如什么消毒液，比例多少，消毒时间多长、清洁的顺序等等，同时查房时重点关注浴缸清洁情况，避免好心办坏事。