数字化转型：认知升级比技术升级更重要
导读：
数字化转型不是信息化的升级，而是认知的升级，涉及企业经营理念的转变，企业文化转变，组织框架的调整和商业模式的重构等方面。
数字时代的迅猛来袭，让数字转型成为当前的热词，无论产业界、企业和个人都在提数字化转型。数字时代的已经走来，数字化转型已经成了必须的选择和时代的命题。传统企业要在产业互联网的助力下实现转型，提升数字竞争力，首先要实现认知上的转变。如果企业的认知能力不提升，那么产业互联网和技术赋能以及数字化很难嫁接进去。企业最大的挑战，就是传统企业在转型过程中，对数字化转型难以准确理解。
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数字化转型不是信息化升级，而是认知的升级
在“数字化”变为热点之前，基于业务流程再造与优化的“信息化”在企业已开展多年，企业通过信息化手段，把优化后的业务流程进行固化、自动化，并提供业务决策支持，比如传统的ERP、CRM、SRM 的在企业中的应用与实施。如今，关于数字化转型还存在一些认知误区，有的企业把数字化简单看作是一种互联网新技术的应用，有的企业则把数字化简单等同于将线下部分搬到线上，也有一些企业认为数字化转型就是在业务运营体系上搭载一个大数据平台，更有一些企业将数字化转型仅仅视为首席信息官的责任，当然更多的企业还只是追求炒数字化概念，喊数字化口号，在操作层面上缺乏落地行动。
中华咨询认为：
数字化转型不是信息化的升级，而是认知的升级，涉及企业经营理念的转变，企业文化转变，组织框架的调整和商业模式的重构等方面。
要真正的理解数字化转型，需要从以下几个方面提升认知能力：
一、得数据者得天下
曾经多数企业以产品为核心，后来是服务为核心，接着是技术为核心。但未来企业将走向以数据为核心。企业无时无刻不在寻求能够跨越计算、连贯性处理、分析、存储、传输数据的解决方案，从而把数据转化为企业的洞察力以及竞争优势。
当数据成为企业核心竞争力的时候，企业的商业模式必然发生重构。企业了解市场将不再凭自己的感觉，而是凭数据。如果企业不能更大地去拓展包容性，如果企业没有能力去做数字行动计划，未来就可能会离世界越来越远，也无法分享数字经济时代的红利。
二、客户价值与企业战略被重新定义
过去因为技术限制无法做的事，只能用比较优势，去满足需求，获取盈利空间。今天，如果一个企业能够把生产力要素通过技术、数字能力，让它变得空间更大、弹性更大的时候，所有的行业都可以重新定义。
数字时代的战略转变，最重要的就是从以企业为中心转向以客户为中心。传统的战略逻辑，是想做什么、能做什么、可做什么，是有边界的。但是在数字时代，想做什么可以重新定义，能做什么可以跟别人连接，可做什么可以跨界。
数字化转型重新定义了客户价值和企业战略。实现数字化转型的关键在于利用新的技术创造新的、独特的客户体验，打造新的智能化、数字化的产品或服务，重塑企业的商业模式或运营模式。
三、数字技术和产业将深度融合
数字化转型不是一堆技术的堆砌，它是数字技术和产业之间的深度融合，并频繁地与行业应用进行关联，在转型中新的商业模式不断出现，让更多的商业场景成为可能，比如产品、服务、货币的数字化、交易的平台化正在打造具备全新体验的商业场景、全新的产业形态和经营形态。
四、可信与开放协同创造无限可能
数字时代，如果没有安全信任作为底线，就无法实现数字化转型。数字化转型是建立可信平台的过程，是通过开放协同的机制为企业生产、经营和销售服务赋能的过程。
例如：小米的成功，在于它与开发者之间的关系。它从两个平台去集合个体、集合机构、集合智能设备。当把这些都集合起来的时候，就可以想象到它未来的发展将有无限的空间与可能；腾讯在赋能于产业互联网时，它坚持只做连接器。在连接器之下，连接的范围就变得非常宽广，人与人、人与商业服务、人与智能硬件都连接起来。这种合作伙伴自主生长的策略没有疆界，大家可以感受和想象这个发展的空间和科技进步的力量。
五、数字化转型是持久战
数字化转型只有起点没有终点。数字化转型伴缩着数字技术的不断发展，是不断利用数字技术重新定义产业发展模式和企业业务战略模式的持续过程，因为数字技术的发展没有终点，注定了数字化转型是企业的持久战。
02
循序渐进，把握数字化转型关键点
中华咨询认为：企业进行数字化转型主要源于几个目的：第一，获得竞争优势，重构产业生态。第二，用一种新的商业模式来巩固当前的地位或重新定位公司。许多企业通过数字转型，由传统的产品为中心向以服务为中心的经营方式的转变，通过构建智能化服务平台和智能化服务成为新的业务核心，以摆脱对资源、能源等要素的投入，更好地满足用户需求、增加附加价值、提高综合竞争力。第三，满足用户日益增长的个性化多元化需求。
启动数字化转型是一个循序渐进的过程，但需要企业意识到转型的紧迫感。世界正处于从工业经济向数字经济转型过渡的大变革时代，数据成为驱动经济社会发展的新资源、新要素、新引擎。产业和企业必须利用数字化手段，改变原有落后的生产方式和管理模式，用数字化转型驱动产业的转型升级。
在推进数字化转型过程中，企业需要把握以下几个关键：
一、有战略思维。数字化转型需要企业有新的战略思维，需要企业的战略格局更具有前赡性。企业要站在未来看未来，将数字化转型作为企业的长期战略，对数字化转型所需要的技术、人才、管理体系的重构，进行长期战略投入。从业务战略的宽度上，企业要跨界融合，构建生态。从战略的高度上，要跳出企业与产业局限，实施平台战略，成为成为垂直平台或者横向平台。确立社会化网络协同定位思维，全产业布局与跨界产业整合，进行全球资源配置与运筹。建议企业设定清晰的目标，包括企业做了这些转型，要达到什么样的效果？这个目标又能够分解成短期的、中期的、长期的，要有一个非常清晰的路线图。
二、制定全面计划，全面启动。数字化转型，需要创建全面的转型计划，启动数字化运营系统，在计划阶段，需要大处着眼，全面思考。产业和企业一旦启动数字化转型计划，就要全面启动，重新解构重构产业要素、重新审视市场竞争环境，重新思考数字化未来的行业格局，重新定义产业并找到企业未来的核心竞争优势，未来的产业竞争地位，然后制定符合产业和企业实际的数字化战略，从营销、管理、产品及服务等多方位着手行动，逐步实施。
建议企业首先从观念上认识到数字化的重要性。数字化会牵扯到营销、生产等等不同的企业部门，企业文化的各个方面都要有足够的推动力。
三、按照“点、线、面、体”的路径，逐步推进。在转型中企业应对岗位层、企业层、产业生态逐步变革与升级。先从一些关键的要素或作业岗位开始，然后进行各环节的协同，形成数字企业；再以数字企业为主体纵向整合产业链、横向形成企业间的协作生态。不能指望一蹴而就。现阶段大家都是因为“互联网+”的热潮一拥而上，但还是应该“先试而后行”。
在转型过程中传统企业往往面临两难的选择，觉得市场在变化，企业必须要变，其中最大的痛点就是如何去选择转型的路径。建议企业可以从改善用户体验做一个App，或者做一个O2O的电商，可以做一个大数据的分析、客户洞察，或者是做智能工厂等等，选择的范围非常广。
03
观望者止步，转型者腾飞
企业想要做数字化的转型不是小修小补，而是从根本上对企业战略、运营和技术的彻底改造。
对于一个企业家来说，通过数字技术实现公司管理流程的优化，通过大数据分析用户需求实现按需定制，减少库存，促进企业的降本增效就是数字化转型；对于一个产业推动者和管理者来说，如何通过拥抱数字化转型，实现生产生产力的提升和产业效率高效就是数字化转型。对于一个国家来说，如何通发展数字经济和智慧社会，提升本国的经济竞争力并让人们更加智慧的生活就是数字化转型……尽管不同行业的发展程度、数字化转型的方式都不尽相同，但大家面临的变革压力都是相似的，企业只有明确数字思维、积极转型升级，贯彻以人为本的理念，才能把握数字化时代的机遇，获得更大的发展。
在这个过程中，有卓越远见、敢于变革和突破的企业，无疑将成为数字经济时代的新宠，抢得时间优势占据行业红利，而一些迟疑者和观望者，可能因为未及早涉入其中而错失大好风口。作为企业数字化转型决策者需要充分正视一把手工程，与专业机构合作，完成顶层设计。同时，通过系统设计规避信息孤岛，利用大数据和互联网、人工智能、区块链等技术去改变生产、业务等部门的思维方式，提升数字化转型的认知能力，最终优化业务流程，重构商业模式，提高生产效率，实现业务增长。
曾为国家电网、中粮集团、中国海洋石油总公司、中国电信、建设银行、华润集团、中国人寿等数百家大型企业和集团公司提供多方面企业咨询服务的中华财务咨询有限公司，推出中国企业数字化转型方法论，面对全国为各类大中型企业提供数字化转型咨询与实施，其核心就是为企业应对数字化转型提供顶层设计与规划，并在产业互联网咨询与实施、大数据与AI的咨询与实施、区块链咨询与实施等三个方面能够为企业提供一整套系统解决方案。