珠宝销售技巧1494:顾客问硬金有多少克,你说还是不说?

珠宝销售技巧:就这样解除了顾客的疑虑,后面也不存在售后的问题……

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第17课:硬金重量

顾客买手镯,后面转推硬金的,就想知道手镯有多重。跟她说了是按标价卖的,不按克算,顾客就想知道,怎么办?

问题:

1、怎样解决问重量的问题?跟顾客的具体对话会是怎样?

2、你觉得,顾客听完你说的会怎么想?

3、写一个成交案例,怎么解决硬金重量的问题?具体话术怎么说?

珠宝销售技巧1:学员19112

解决方法:

1、心态摆好,自己认可一口价产品,推荐的时候就会有信心。

2、用克重黄金劣势对比一口价黄金优势,突出一口价款式的优势。

3、产品价值塑造,给到顾客价值感,对比突出一口价优势。

话术:

姐,这款是克重手镯,另外这一款是咱们的硬金手镯,跟你讲实话,克数上确实是差着呢。

硬金的这个手镯,比克数的小几克。如果您是为了戴的,建议拿这款3d硬金的,款式好看,新颖,你看这边的抛光就会特别的亮,很精致。

如果您买回去,只是放在那儿,实实在在的,那你就没有必要拿这种硬金的,毕竟后期变现的话,他肯定不如克重的多!

但说实话,后面的日子也不可能靠变卖首饰来过,对不对?

像您的穿衣打扮都比较洋气,同样是黄金手镯,怎样戴上去不显得突兀。而且又感觉精致,上档次,这就是为什么会出现3D工艺的这种款式。

克重手镯呢,已经不能满足款式需求了,因为想你也经常光顾珠宝店,你十年前过来看到的这种款式,十年后克重款式还是这样。

漂亮精致的款式,他工艺上是做不到的,这也就是它为什么贵的原因。

那后期换款,这种一口价的后期是有免费换的,几次的折旧费,把您的克重钱全省回来了。细算一下,这种还是很合适的,并不是说有多贵。

克重的款式,就算不收你折旧费的情况下,工费还是照收的。

如果你戴了一段时间不想戴,过来换肯定是要加钱的。当然啦,决定权在你自己手里,你喜欢什么样的就拿什么样的。

案例分享:

之前接待了一个顾客男士,他给女朋友买生日礼物,选中了一款貔貅手串,两个貔貅加一个金珠。

顾客说,你旁边这个店,他们家都是貔貅按克卖的,你们家的怎么不是呢?

话术:

是的,他家的确实是按克卖的,但是工费也是单独收,后面换款工艺费不给您减钱,折旧费照收是一样的。

咱们中国黄金是大品牌,像老凤祥老庙,这种国内大品牌的话,全部都是一口价卖的。后期换款的话,也是按照一口价换。品牌不一样,工艺差别肯定也不一样的!

他家的话,到外地是不能换的哟!

就这样解除了顾客的疑虑,后面也不存在售后的问题。

硬金产品和克重黄金不要去回避克重,实打实的告诉顾客是多少克,总比他回去之后再来找你好处理的多。

小结:

思考一个问题:

为什么很多销售,不敢说硬金重量?

我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。

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