启典新车第二天就半路熄火，拆修了发动机却说电路故障，能退车吗？

有一位北京的柯姓车友，辗转找到我们，发来他的维权经历。以下为车友根据时间线的自述。

这就是柯姓车友的启典150U，这是他的人生第一辆摩托车，非常在意。

7月24日，北京摩帮视界订车启典150U。

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8月24日，付完尾款，8月26日在摩帮视界提车骑回家。

柯姓车友的车辆行驶证

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8月27日，傍晚6点，启典150U骑行中突然无故熄火，且无法打着火，随后被拉到摩帮视界。

半路突然歇火的过程，恰好被我的运动相机记录下来了。

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8月28日，商家检查后通知说是电路故障，需要等工厂周一，发来专业的电脑检测仪做检测。我中午赶往商家门店却没找到自己的车，电话咨询多次未告知，最终用户逼问才告知车子被拉到别的地方检修。我晚上下班再去门店，车已经被拆解了，外壳没有了，发动机侧盖和上盖螺丝被卸掉了，所有电路插线被拔除了。我质问他为何未经我许可私自拆发动机，他却说拆的是水箱，但我当时有拍照，发动机有被拆开的痕迹。期间对方一再强调这是个电路故障的小问题，意图将问题弱化。

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8月29日，我通过学习和询问摩友，了解到纯电路故障是不需要拆开发动机的，同时也未收到商家关于维修进度的通知。看到那些拆发动机痕迹，意识到启典U150无故熄火应该是发动机缺陷，于是我打了12315进行了投诉，并得到受理。随后，我骑车前往摩帮视界取证，并拍摄了一组车辆摆放在修理区，以及发动机被拆过的痕迹照片。（扭矩标线有错位）。

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8月30日，早间我从家里出发前往摩帮视界，准备再去进行取证工作。结果等我赶到车行后，我的车又被无任何通知的情况下，被人私自拉走了，我找了几十分钟没找到。然后我骑车去另外一家专卖升仕启典的车行去找我的车，途中通知我的车已经送回。再次回到摩帮视界，我看到我的启典U150已经被安装完好，但发动机侧盖、顶盖发动机螺丝都有被拧动过的痕迹，我再次拍照和录视频。同时我当场打火成功，说明车辆已经被他们偷偷通过拆发动机修好了，根本就不需要等什么专业电脑、配件。

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8月31日（周一），早上我开始跟启典北京的工厂业务代表寒暄，并质问他检测设备是否到了。因为之前他曾不止一次跟我强调，这辆车属于电路问题，需要等工厂发来专业的电脑检测设备。其实昨天我就已经打火成功了，车子被他们偷偷修好了，而那个业务代表还在继续演戏给我看，但不巧我已经知道了剧本。于是我斩钉截铁向业务代表及经销商明确了必须退车的诉求，因为我已经不信任他们的人和产品，我担心后面发动机突然再出故障给我带来生命危险。这位升仕的业务代表，却说车辆交给维修人员，就有权利拆发动机维修而无需通知车主。

摩帮视界的销售人员告诉我说，一直以来启典的产品售后是由工厂来进行的秘密操作，因为没有消费者会像我这样追究，所以也就没有管过。他还说厂家也是跟他们说是电路问题，居然连经销商一起骗。

到了晚上，摩帮视界的老板再次配合演戏，发了一个没头没尾的视频，说今天车子已经检测好并修好了，殊不知一切剧本我都知道了。

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9月1日上午，我在启典商城发的事情经过的几个帖子，被他们全部删除无法打开了，并注销了我的论坛账号，剥夺我的话语权。

前几天还有位跟我有同样问题车辆的周姓摩友曾经也发过一篇帖子，结果，今天早间在我被注销处理后，那位摩友告诉我他被禁言了。这两天我了解到，有和我一模一样无故突然熄火的启典车辆，也是通过拆发动机才修好的，只不过他们没有维权意识，没有拍照和视频留证据，修好也就算了。我现在要求全款退车，浪费的牌照费、交强险什么的我自己认了，算我倒霉。

目前对于车主的退车诉求，启典北京的厂家业务代表认为达不到退车条件，目前北京工商局已经正式介入，是否能维权成功，我们拭目以待。（维权加QQ58686203联系本号）

升仕的客服说：因为你没有说不可以拆发动机，所以我就拆了发动机，怎么能怪我涅？嗯！这个逻辑很强大。

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这个事情也给了我们两点启示：

1、车子发生问题，用户要有维权意识，及时拍照、录视频取证；

2、工厂和商家不应隐瞒车辆故障的真实情况，就算发动机故障，大不了换一个发动机，用户一般能接受。隐瞒事实一旦被揭穿，带来的负面损伤远远大于那几台发动机更换的损失。