质量工程师应该具备哪些基本技能

一位优秀的品质工程师应该具备哪些技能？有人说要有很强的专业技术能力，也有人说要有很高的情商。其实，做好一个品质工程师，考量的是其综合能力。

有人曾总结过，优秀品质工程师需要具备的7项技能。

1、精通ISO/IATF体系
2、精通过程控制/产品控制/过程改进工具
3、统计知识
4、逻辑能力
5、培训与沟通
6、测量知识
7、质量成本

除了基本的技能，做好品质工程师，还需要更多的其他能力。以下几点为个人总结，希望对大家有所帮助。

01

目标清楚

品质是为公司中长期利益服务的，因此，必须建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻，个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。

02

坚持原则

所谓原则，我个人的理解什么是合格，什么是不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做，其实归根到底就是质量管理体系。

03

协调和沟通

这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想，让他们理解为什么要做，可以怎样做（变通）。要做一个好的品质工程师，这一点非常重要。在做协调和沟通时我的经验是把握住以下几点：

1）位置低一点，以一种较低的姿（心）态切入；

2）眼光高一点，在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上，也就是尽量避免本位主义；

3）办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。

04

正确看待挫折和失败

做品质工程师更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道，在这时候，最关键是要以发展的眼光来看问题，把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成熟的机会，持续改进，愈挫愈勇。

05

培养自己的影响力

以个人鲜明的个性和特点，塑造自身的魄力和魅力。从而，最终达到一种不怒而威的效果。

举个例子，我刚进公司时仅是一名质量工程师，专门负责处理顾客投诉，当时公司里最拖拉，效率最低，最不守信用的部门是技术部，公司所有的部门主管都对他们怨声载道。我于是在分析和制定纠正措施时先让各部门做出承诺，然后到各部门跟踪完成情况，开始时技术部主管总是说很忙没时间，我就搬张椅子在他的办公桌边坐着，不说话，就看着他忙东忙西，直到履行了该部门的纠正措施为止，就这样，一而再，再而三，技术部就能够到时间自动完成纠正措施了，在全公司也就知道，有一个质量工程师很厉害，把技术部门搞定了。

当然在具体处理中要灵活机动，随机应变。

06

具备相应的职业技能证书

（1）质量工程师证书是职业资格证书，不像建造师、律师等，是执业资格证书，因此当然没有这些证书含金量高；

（2）质量工程师考试内容偏重对质量专业基础知识和理论的掌握，知识的掌握不等于能力，就像学历不等于能力一样，岗位上的真正能力要求学以致用，即把把掌握的质量知识用于质量实践当中，因此不能对质量工程师证书过于拔高。但是，通过质量工程师的学习，确实有助于系统地掌握质量专业的理论和知识，为处理各种质量问题打牢了知识基础。在专业知识的引导下从事质量工作，显然能够使自我提升的效率提升更快。就像之前遇到质量问题时，只能凭直觉去猜；掌握统计工具后，能够应用各种统计工作去分析数据，获得科学的结论和因果关系；

（3）相关质量工程师的报告中也说了，质量工程师证书只在认可它的企业中发挥价值。对重视质量工程师证书的企业，拥有证书能为自己加分，就像很多大型企业鼓励员工去考证，并作为上岗的基本条件；而不认可质量工程师的企业，也发现不了他的价值。

无论如何，从个人职业发展和不断自我提升的角度，应该去积极报考质量工程师，把自己的业余时间投入到学习新知识和新理念当中，总比干了其他无聊的事更好。并且，我始终认为主动自学的效率，永远比被动接受培训知识的效率要高！

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