流程设计不仅是文件设计还包括落地设计，宣贯要“适时适地适当” || 流程管理实践040
为了确保流程执行力，流程宣贯是必要的，但是，如果一个流程的执行力要依赖于流程用户大量的专门学习和训练，这个流程的设计（包括IT设计）一定是有问题的。如果是这种逻辑，是否京东JD.COM需要出一个操作手册，天天培训全国人员如何下单，如果你学不会就是顾客的错？
“我们早就把最新的制度发邮件给大家了，大家也不看，现在不知道怎么做，那就不能怪我们了”，这是很多企业制度发布部门在面对制度执行不力时的一个辩解。这种观点是错误的，流程的执行力首先是设计出来的，同时注意流程宣贯的方法。对流程的宣贯，应该尽可能融入到流程执行过程中，在产生疑惑的地方，提供及时、简洁、到位傻瓜式指引。
流程设计不仅仅是文件设置，还应该包含流程落地的设计。
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