物业项目服务规范【住宅类】 / 开普饭

宅类项目物业服务规范--客服服务 1.1 客户接待与业务办理 1.1.1 设立物业服务中心,物业服务人员持证上岗.挂牌服务.礼貌待客:在服务场所公示营业执照.规章制度.岗位职责.服务内容.服务流程.收 ...

这张表包括:1.交接房屋; 2.办理装修; 3.客户入住; 4.物品放行; 5.客户来访来电; 6.客户需求.建议受理; 7.投诉受理; 8.客户回访; 9.客户访问; 10.日常巡查; 11.书面意 ...

目录1.客户服务1.1 客户接待与业务办理1.2 客户诉求处理1.3 客户关系建设1.4 现场品质管理1.5 装修管理2.秩序维护2.1 消防管理2.2 治安管理2.3 车辆管理3.设施设备管理3.1 ...

附件1 湖南省住宅类物业项目物业服务导则一星级服务(经济型) 一.内部管理 1.1基础资料 1.1.1依法签定物业服务合同,物业服务合同内容.质量和费用标准等信息明确. 1.1.2物业服务企业应保存 ...

一."知寒问暖"--温馨服务 1.各类安全防范工作温馨提示物业服务中心针对园区发生的各类情况,在各单元楼道的信息栏内张贴温馨提示和提示标识,提醒业主做好防范工作.如: (1)冬季 ...

目录1.客户服务1.1 客户接待与业务办理1.2 客户诉求处理1.3 客户关系建设1.4 现场品质管理1.5 装修管理2.秩序维护2.1 消防管理2.2 治安管理2.3 车辆管理3.设施设备管理3.1 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

类别序号服务内容收费标准操作规程备注车辆庭泊服务费1大车(黄牌)停放单位:辆长期:240元\月1.长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡(卡上标明车牌号.姓名.房号.联系电话.交费起止时间),客服 ...

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