原创｜打造企业客户服务中台 / 开普饭

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

有人曾提出一个有趣的问题:企业真的可以用人工智能来替代传统信息咨询人员吗?现如今,有不少现代化企业迫切地想知道问题的答案.医疗行业,同样如此. 你很难想象,作为国际制药巨头的阿斯利康,过去是依靠十多人 ...

智能交互是一个容易长期被忽略的产业,消费者需求场景的多样化,对高质量的客服获取和精准的服务匹配需求,推动客服产业向智能化方向发展. 无论是淘宝.京东还是微信平台,巨大流量背后是用户对精准决策的期待,客 ...

在1981年的十一届六中全会上指出的社会主义初级阶段的矛盾是"人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾",在其后的大部分时间里面,核心矛盾是整体上生产不能满足于需要,这 ...

1996年夏季的一天,瑞典兰德大学附属医院,冠状动脉特护病房的五十岁的汉斯.沃林主任坐在办公室里.他的办公桌上堆着2240份心电图.他独自一个人在办公室里审阅他们.他把代表疾病发作的心电图挑选出来.为 ...

今天凌晨,Google又有了大动作. Google Cloud Next 18大会上,李飞飞与李佳组合再次联手推出了一个新的产品.这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产 ...

人工智能下一站是哪里? 深度学习还能红多久? 全球最顶尖的科学家, 共论AI的未来. 他们的眼光, 越过当下, 落在那个AI与人类共存的未来. 数据.算法.算力,人工智能三要素.如果说数据和算力是必要 ...

从2015年阿里提出中台概念,到2018年阿里升级数据.业务双中台战略并对外输出,再到2019年数据中台全面爆发,数据中台一直是一个争议和热度并存的创业风口.那究竟什么是数据中台?打造数据中台有什么好 ...

我曾听到过一个笑话,说有一个罪犯,偷盗了1万台BB机.无论警察怎么审,就是不说藏匿地点,最后被判了10年.出狱后,他找到当时的小弟,说兄弟跟我走,咱们要发财了.到了地点后,挖出了1万台BB机.罪犯说, ...

[构建工业互联网认知体系,读懂工业互联网发展大势] 作者:唐洪华目前很多工业互联网平台公司提出了中台战略,营销领域营销中台这个概念已被大家熟知.在制造领域如何理解智造中台,很多人还不清楚,或者说智造 ...

△ 是新朋友吗?记得先给余导说商点个关注哦- 我们人类社会中的任何文化,基本上都是通过奖惩来建立的,你不这样做,后果就很严重.你这样做了,就有奖励,大家都赞同你,无关对错. 其实刚开始创业,建立企 ...

5月27日,"数字转型服务生态"第二届中国(上海)工业品在线交易节,东方美谷·爱企谷527专场暨企业数字化转型高峰论坛活动在爱企谷园区内举行.珍岛集团副总裁张蓬应邀参会,并发 ...

作为直播界的新星,微信直播备受中小企业的喜爱,毕竟公域流量直播平台引流太难,私域流量直播平台又因粉丝不够而运营不起来,而微信直播平台就无需担心流量问题了.下面欢拓云直播小编来介绍一下微信直播做企业品牌 ...

去年3月,最高人民检察院启动涉案违法犯罪依法不捕.不诉.不判处实刑的企业合规监管试点工作.为探索督促涉案企业合规管理,促进"严管"制度化,上海市金山区人民检察院作为全国试点单位之一 ...

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