谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？ / 开普饭

智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析.NLP技术.ASR以及自主学习等技术形成,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业服务效率,减少企业人工成本. 除了语义了解分析等,关于智能客服机器人 ...

今日的移动游戏市场,产品品质达到了一定的高度,厂商之间的比拼更多是精细化的运营推广和客户服务.出海厂商在这方面的感触可能会更深些,因为在海外,运营和客服,尤其是客服是出海厂商最大的痛点之一. 在海外运 ...

明天起一直到10日,就是一年一度的Google I/O 2018大会,举办地点依然是美国旧金山的海岸线露天广场,那么作为特殊的中国用户,有哪些值得我们期待的亮点呢? Android P系统作为目前主 ...

UB Store 近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级. 作为连接消费者与商家的桥梁,客服对于电商的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 电商客服越来越难做客服对于电 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

人工智能训练师又称为AI Trainer,就是通过给系统搭建智能大脑,并不断优化,让机器人通情理.懂人性.有温度,更好地为人类服务.2020年3月2日,人力资源社会保障部发布了包括人工智能训练师在内的 ...

58同城AI工程架构系列沙龙直播背景介绍: AI系统包括算法模型和工程架构两大部分,近年来深度学习的火热让大家把算法模型和AI几乎划上了等号,然而我们也不可忽略工程架构的作用,两者紧密结合才能构建一 ...

AI开发者大会之语音语义技术实践与应用:2020年7月3日<NLP在教育行业的应用>.<AI防疫-语音语义技术在政务联络场景中的应用>.<智能客服机器人在售前导购场景中的 ...

两年前的今天,AI流行下围棋:今天,AI流行打电话-- 这个潮流的最近一次上演,是几天前的百度AI开发者大会上,李彦宏现场播放了百度AI客服邀请开发者的真实电话录音. 当时我就在现场,第一通电话里那位 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？