智能客服机器人自主学习？ / 开普饭

为何智能客服不如人意? 都世民摘要:本文主要讨论人工智能客服为什么不智能?先阐述其表现,然后从相关报道中寻找差异,也就是寻找问题在哪里?在此基础上讨论怎么解决? 关键词:人工智能(AI),客服. 智 ...

近年来,国家高度重视人工智能等新技术的发展,先后出台了多项政策,促进新技术在各个领域的广泛渗透.呼叫中心作为连接政府与民众.企业与客户的关键桥梁,也提出了创新.精准.便捷.数字化等诸多要求.持续的优惠 ...

十一假期,当本肥宅被优酷爱奇艺王者荣耀饿了么美团等安排得明明白白的时候,眼见着出门旅游的盆友们忙碌异常,不仅要参加朋友圈摄影P图大赛事业,还得跟各个OTA平台斗智斗勇. 每年的旅游旺季,同样也会成为O ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 四.智能化:客服机器人细颗粒度知识库搭建构建适合智能客服机器人检索的知识库是重要的一步,标准问答.多 ...

智能交互是一个容易长期被忽略的产业,消费者需求场景的多样化,对高质量的客服获取和精准的服务匹配需求,推动客服产业向智能化方向发展. 无论是淘宝.京东还是微信平台,巨大流量背后是用户对精准决策的期待,客 ...

当很多公司还在努力培养专业的电话营销人员.浪费大量成本使用人工客服筛选潜在客户的时候,其他人可能已经用智能电话营销机器人比你领先了一大步,不仅抢先了更多的潜在客户,还节省了大量的人力成本.时代在变,趋 ...

作为一名AI行业的工作人员,我也曾有幸体验过上海一家AI智能酒店,只要说出指令,就可以对房间里的窗帘.电视等设备进行操控,有种面向未来的既视感.尽管目前的AI技术所应用的范围很广,想要实现AI智能全面 ...

广东电网有限责任公司客户服务中心副总经理康峰优化营商环境是十三五期间的主旋律,十四五期间也不例外.近年来,广东电网在优化营商环境和人工智能方面积极探索并作出贡献.那么,电网电力方面在优化营商环境中承 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

众所周知,教务工作面向全校师生,工作量大.复杂度高.服务面广,是全校各项工作的中心.也是重中之重,关系着学校教学活动和其他各项活动的顺利开展. 教务工作涵盖教学研究.教务运行.质量监控.实践教学.专业 ...

廖琼腾讯集团智能客服运营总监分享主题智能生态助力新客服内容摘要今天由我来分享腾讯在以往的客户服务过程中以及在面对海量服务用户提供解决方案上做的一些探索和积累的一些方法. 回顾腾讯客户服务的发 ...

98年的小湘在某家装公司当电销人员的半年里,已经有好几次想提离职的冲动了,因为客户被客户骂哭好几次.而面临小湘这种工作状态的电销人员不在少数,与之相似的还有客服,都是需要每天高频次的与人沟通交流的职业 ...

人工智能训练师又称为AI Trainer,就是通过给系统搭建智能大脑,并不断优化,让机器人通情理.懂人性.有温度,更好地为人类服务.2020年3月2日,人力资源社会保障部发布了包括人工智能训练师在内的 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

智能客服机器人自主学习？