高校教务智能客服探索及应用 / 开普饭

智能客服每天为数以百万的用户提供服务,并将为用户提供高效优质的服务作为长久以来一直探索追求的目标.在服务过程中,大多数的问题可在智能对答环节完成问题闭环,但一些较为复杂的业务,用户无法在智能客服中得到 ...

在智能化服务的发展进程中,由于每家企业的行业性质及业务不同,所以面临的智能服务转型难题也各不相同,作为一家专注于提供智能服务技术的供应商,也遇到过许许多多的企业智能转型案例,此次借助于<客户观察 ...

近年来,国家高度重视人工智能等新技术的发展,先后出台了多项政策,促进新技术在各个领域的广泛渗透.呼叫中心作为连接政府与民众.企业与客户的关键桥梁,也提出了创新.精准.便捷.数字化等诸多要求.持续的优惠 ...

智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析.NLP技术.ASR以及自主学习等技术形成,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业服务效率,减少企业人工成本. 除了语义了解分析等,关于智能客服机器人 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

当很多公司还在努力培养专业的电话营销人员.浪费大量成本使用人工客服筛选潜在客户的时候,其他人可能已经用智能电话营销机器人比你领先了一大步,不仅抢先了更多的潜在客户,还节省了大量的人力成本.时代在变,趋 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 四.智能化:客服机器人细颗粒度知识库搭建构建适合智能客服机器人检索的知识库是重要的一步,标准问答.多 ...

广东电网有限责任公司客户服务中心副总经理康峰优化营商环境是十三五期间的主旋律,十四五期间也不例外.近年来,广东电网在优化营商环境和人工智能方面积极探索并作出贡献.那么,电网电力方面在优化营商环境中承 ...

科大讯飞智能服务事业部资深产品专家程宇涛本文来自科大讯飞智能服务事业部资深产品专家程宇涛在客户观察 · 2021第六届银行业客户体验高峰论坛上的<以"智"提质,远程银行客户 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

当下,实体经济和虚拟经济孰重孰轻的辩论已成为过去式.随着线上线下加速融合,业界在聚焦于体验--后者被公认为是未来商业的核心竞争力.马云曾提到,DT(数据处理技术)时代一个非常重要的特征是体验,&quo ...

文/杨茂林才博客服学院首席智能服务专家我们都知道,人工智能之所以能够替代认类的部分工作,就是因为通过算法对大量数据的处理,而产生了智能,这个过程类似于模仿人脑的工作方式,除了算法,最重要的就是数据 ...

互联网时代流量碎片化,全渠道推广模式日渐成为企业网络营销的形态.传统单一渠道在线客服系统已经很难满足企业的沟通需求,一个渠道配备一个客服系统,使得工作变得繁冗低效,每个渠道的推广效果难以把控,企业急需 ...

什么是定位? 王老吉--防上火东鹏特饮--抗疲劳小米--性价比沃尔沃--安全定位就是你要做什么.对于智能客服来说,也要搞清楚,我们要做什么,目标是什么. 定位是行动的基础,通过定位,我们要给智 ...

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