答非所问饱受诟病的智能客服，真能代替人工客服吗？ / 开普饭

蒙世国中金智汇营销总监点击视频观看精彩内容分享主题智能客户经营智汇服务体验内容摘要中金智汇大家可能有的没有听过,它是一家新公司也是一家老公司,为什么这么讲呢?前身我们叫中金数据系统智能有 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

前言年轻化的消费已成为趋势,家具企业在这一潮流中该如何抓住市场先机?此篇文章将为你解惑! 财经作家吴晓波说过 :"全世界都在讨好年轻人,他们好奇新生事物,愿意为创新和理想生活买单.&quo ...

中移物联网推出的智慧酒店方案,给传统酒店的服务和运营模式提供了智能化改造管理,无需前台即可办理订退房,手机人脸均支持开锁,语音便可遥控开关房间电器等一系列智能服务受到许多消费者的喜爱.智慧酒店为什么能 ...

28日,江苏省消费者权益保护委员会发布的一项调查显示,14136人就客服问题参与线上问卷,其中有52.9%的消费者表示遇到过智能客服答非所问.客服"踢皮球".投诉层层转接不解决问题 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司近几年我们茶余饭后讨论最多的话题莫过于人工智能,在智能技术高速发展的同时,我们也时刻享受到了人工智能给我们带来的便捷度与舒适度.生活中,我们使用扫地机器人.智 ...

近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级.作为连接消费者与商家的桥梁,客服的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 随着大数据.AI技术的发展,客服场景的变化日新月异.传统客 ...

周大福创立于1929年,以产品设计.质量与价值闻名,以成为全球最值得信赖的珠宝集团为愿景,在90+年的发展进程中,一直都是全国家喻户晓的珠宝品牌.创立至今,周大福凭借差异化策略在不同顾客群的市场稳步发 ...

临近岁末年初,各大科技厂商都卯着劲儿相继发布新技术.新产品,其中,一场关于"新图灵测试"的探讨,及其所打开的广袤空间,就成为业内热议的对象. 年中的2020 智源大会上,京东集团技 ...

文/智能相对论(aixdlun) 作者/曾响铃点个外卖?去食堂排队?出去吃? 工作日的时候,一到饭点,身边就会出现不少为上哪吃.吃什么发愁的同事. 但这个纠结的过程中,去食堂吃一般就会成为最先pas ...

智能交互是一个容易长期被忽略的产业,消费者需求场景的多样化,对高质量的客服获取和精准的服务匹配需求,推动客服产业向智能化方向发展. 无论是淘宝.京东还是微信平台,巨大流量背后是用户对精准决策的期待,客 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 智能化时代下的客户体验(二) 七.智能化:人机交互的闲聊模式在传统的会话场景中,用户和机器人的交流一 ...

答非所问饱受诟病的智能客服，真能代替人工客服吗？