原创｜智能生态助力新客服 / 开普饭

人机交互的广泛应用,正在越来越成熟.智能音箱让我们动动嘴巴就能控制家中的电器,车联网让雨刷也能"听人话".在对识别精准度不断追求的过程中,也有一些企业开始追求"精准&qu ...

10月14日,中信银行联合腾讯云召开"语见·美好未来"发布会,中信银行手机银行推出智能语音服务产品,这是全国首个可以通过手机银行进行纯语音.全流程办理转账等金融业务的语音产品,彻底 ...

智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析.NLP技术.ASR以及自主学习等技术形成,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业服务效率,减少企业人工成本. 除了语义了解分析等,关于智能客服机器人 ...

似同非同,互联网巨头的竞逐正在贴身肉搏. 2020年,直播继续火爆,BAT三家落子布局.这样的业务扩展,看似赛道相同,但实际服务的对象又有各异.阿里侧重电商,腾讯专注大娱乐,百度与自家的移动内容生态完 ...

30秒快读 1 打客服电话都是机器人接的,找不到人工客服怎么办?特别是家里老人,不会讲普通话怎么办? 2 最近,上海电信出了一个让人忍不住点赞的服务,65岁及以上老人打人工客服,可以秒接通了! 3 智 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

刘学亮蚂蚁金服客户服务及权益保障部事业部资深专家点击视频观看精彩内容分享主题数智变革的新客服体系内容摘要很高兴今天来到这里受到客户联络中心行业发展年会的邀请我也代表蚂蚁金服跟大家做一些交流 ...

数据猿报道,2017年10月25日,由数据猿联合<清华金融评论>共同主办的"2017金融科技价值峰会--数据驱动金融商业裂变"在北京隆重召开.本文为数据猿现场直播& ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

我们一共有五名客服,最近有两人请假,只有三个客服在线回复问题了. 这三名客服不断的和我反(bao)应(yuan)现在太忙了,希望我尽快想办法解决. 想要解决这个问题只有一个途径,就是加人. 但是我对加 ...

呼叫中心,一个神秘而又不可或缺的岗位,每天都在不间断重复着同样的工作,面对形形色色的客户,每天也在有新的伙伴加入到这个行列. 作为客服部负责人,如何"招待"好新伙伴呢?新伙伴入职, ...

编辑丨钟立磊 "上海白领体检异常率99%","90后的五大健康困扰"等话题频频登上热搜:头秃.肥宅等与健康问题相关的舆论从自黑自嘲,开始变为严肃的社会事件:估值 ...

电商事业蒸蒸日上,客服岗位自然是电商事业的必备岗位,一个优秀的客服,不仅能提高销售,还能高转化,减少运营许多工作,双11依悄然落幕,双12即将来临,元旦活动也开始准备,新客服正是为活动准备,为明年准备 ...

一.网店与实体店销售有何不同? 网店客服要比实体店客服更要懂得"察言观色".即使是对着电脑,隔着屏幕跟顾客沟通,也要学会"察言观色"揣摩他人的喜好.要从顾客文字 ...

原创｜智能生态助力新客服