CEO日记——新客服 / 开普饭

小编:杨哥,不好意思打扰你!你带新人组有很长一段时间了,成绩也非常好,想和你聊一聊新人组的管理工作不打扰啊,客气了! 小编:带新人组还蛮辛苦的吧,比起一般班组新人组需要更加注重业务培训工作.新员工虽 ...

我带过几次新人,碰到的都是"硬茬子",心累-- 示例一:刚开始知道要招新员工的时候,作为组里"勤杂工"的我特地花时间打字.截图做了一个Word,把组里几乎所有工 ...

大家可能已经发现了,我们的智能客服机器人已经于昨天上线. 客服机器人上线当天,人工客服的工作量就成功降低了30%. 咨询量的降低,不但意味着客服会有更充裕的时间给大家解答,而且由于咨询人数的减少,我还 ...

今天,对大家抱怨比较多的事情,比如我们的客服不如其他公司客服积极这个问题,我想说句公道话... 画外音:一般以"我说句公道话"开头的,接下来都不怎么公道. 果然是幸福的公司都一样, ...

昨天日记里提到了我们最近因为客服请假,人手不够的情况,不少盆友纷纷表示愿意加入我们. 有人说自己可以随时来当客服的, 我表示感谢,但是目前状况还好,不需要额外的客服. 有人说自己可以不要钱来兼职当客服 ...

今年我原本是打定主意不招人的,但最终还是决定再加一个客服.主要是因为最近几天多次接到客人友善的提醒: "你们客服是老年痴呆啊,回复这么慢" 看您说的,我们客服都是一水的年轻美眉,怎 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

廖琼腾讯集团智能客服运营总监分享主题智能生态助力新客服内容摘要今天由我来分享腾讯在以往的客户服务过程中以及在面对海量服务用户提供解决方案上做的一些探索和积累的一些方法. 回顾腾讯客户服务的发 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

刘学亮蚂蚁金服客户服务及权益保障部事业部资深专家点击视频观看精彩内容分享主题数智变革的新客服体系内容摘要很高兴今天来到这里受到客户联络中心行业发展年会的邀请我也代表蚂蚁金服跟大家做一些交流 ...

今天××银行来访... 画外音:最近叫××的单位好多啊? 关于××的解释,我在昨天的CEO日记中解释过,大家没看过的话可以翻一下. 我们现在的订单支付方式主要是微信和支付宝. 大家可能不清楚,您通过微 ...

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