CEO日记——新来的客服 / 开普饭

牟直卿颂 ◎匡兴洪题记 1935年3月,民国时期的原平安乡乡长牟直卿(现为遵义市播州区平正乡)冒着砍头的危险,奋不顾身,毫不犹豫救助23名红军并安置在黑脚岩三个洞里,最后化险为夷的感人 ...

点击蓝字关注人人文荟 Everybody Reads 2018年8月1日每日必读父亲的扁担弯弯挑着我快乐而又难忘的童年作者简介 ◆作者简介◆匡兴洪,现系中国诗歌学会会员.贵州省作家协会会员.中 ...

桌面上的台历,翻过小满,打开在夏至.生活在一页一页地翻过,岁月的时光与盛夏的明月交替.滑行而过,心有恓惶,眼见它飞驰而去,伸出的手抓不住丝毫的边角. 岁月是一把钢丝刷,刷过的地方,留下了伤痕与皱褶.实 ...

清代陕西"盩厔匡兴"五两槽锭,重149克,保存完好

关注我们获得更多精彩内容 Every Body Reading 2018年11月11日作者匡兴洪总编安礼德编审韩丽娟读哲理故事|悟精彩人生生活中沉淀的人生感悟有一首歌这样唱,并且至今 ...

数尽落红飞絮,摘青梅,煮酒初尝.又是一年冬至时,花开花落各有实.--题记今年的冬至即将到来,前奏的颜色略带黑白,愁雨不断,回想生命中去年的十二月是那样一匣酡红如醉的记忆,在时间的据点上浓墨重彩.似水 ...

我们一共有五名客服,最近有两人请假,只有三个客服在线回复问题了. 这三名客服不断的和我反(bao)应(yuan)现在太忙了,希望我尽快想办法解决. 想要解决这个问题只有一个途径,就是加人. 但是我对加 ...

今天××银行来访... 画外音:最近叫××的单位好多啊? 关于××的解释,我在昨天的CEO日记中解释过,大家没看过的话可以翻一下. 我们现在的订单支付方式主要是微信和支付宝. 大家可能不清楚,您通过微 ...

昨天我们进行了一次技术飞跃,飞跃的定义我就不解释了,老粉都懂了. 这次升级的目的有两个: 1.实现部分船期的岸上观光选线路: 2.实现旅游保险的自助出单. 做好后大概是这样的为什么要说大概是这样的呢 ...

我们即将推出美国利宝的邮轮保险啦!!! (放一张利宝的照片,照片是利宝保险的联系人今天发给我的,右侧两位女同事是谁我也不是很清楚...) 2015年我们曾经出现过1位客人去世,3位客人在日韩住院,1位 ...

今天有个邮轮销售问我能不能帮忙卖两个海岛的尾单. 他们公司除了邮轮,还有日韩包机+海岛.现在销售情况不好,为了体现公司万众一心的团结精神,领导决定给每个人两个销售指标.必须卖掉,卖不掉的话就自己去,反 ...

大家可能已经发现了,我们的智能客服机器人已经于昨天上线. 客服机器人上线当天,人工客服的工作量就成功降低了30%. 咨询量的降低,不但意味着客服会有更充裕的时间给大家解答,而且由于咨询人数的减少,我还 ...

今天,对大家抱怨比较多的事情,比如我们的客服不如其他公司客服积极这个问题,我想说句公道话... 画外音:一般以"我说句公道话"开头的,接下来都不怎么公道. 果然是幸福的公司都一样, ...

昨天日记里提到了我们最近因为客服请假,人手不够的情况,不少盆友纷纷表示愿意加入我们. 有人说自己可以随时来当客服的, 我表示感谢,但是目前状况还好,不需要额外的客服. 有人说自己可以不要钱来兼职当客服 ...

为了进一步提高客户服务质量,我们引入了新的在线客服系统. 新的客服系统界面更简洁,沟通更流畅. 而且在对话结束的时候,还加入了评价系统. 有了评价系统后,客户满意度就有及时反馈了. 这对我们未来决策: ...

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