CEO日记——智能客服机器人上线 / 开普饭

随着移动互联网的深入普及,企业与用户的沟通越来越紧密,人工坐席服务已经不能满足企业的需求.此时迫切需要智能语音机器人来解决企业与用户之间的通信问题.那么,人工智能的智能语音机器人给企业带来的价值在哪里 ...

众所周知,教务工作面向全校师生,工作量大.复杂度高.服务面广,是全校各项工作的中心.也是重中之重,关系着学校教学活动和其他各项活动的顺利开展. 教务工作涵盖教学研究.教务运行.质量监控.实践教学.专业 ...

廖琼腾讯集团智能客服运营总监分享主题智能生态助力新客服内容摘要今天由我来分享腾讯在以往的客户服务过程中以及在面对海量服务用户提供解决方案上做的一些探索和积累的一些方法. 回顾腾讯客户服务的发 ...

98年的小湘在某家装公司当电销人员的半年里,已经有好几次想提离职的冲动了,因为客户被客户骂哭好几次.而面临小湘这种工作状态的电销人员不在少数,与之相似的还有客服,都是需要每天高频次的与人沟通交流的职业 ...

文/杨茂林才博(中国)客户管理机构首席智能服务专家这个话题,看着就让人觉得高.空.虚,但智能服务的规划确实是个底层问题,我走访了很多企业,与众多智能服务运营负责人和训练人员进行沟通时发现,大家在智 ...

十一假期,当本肥宅被优酷爱奇艺王者荣耀饿了么美团等安排得明明白白的时候,眼见着出门旅游的盆友们忙碌异常,不仅要参加朋友圈摄影P图大赛事业,还得跟各个OTA平台斗智斗勇. 每年的旅游旺季,同样也会成为O ...

游戏产业处在高速的发展之中,但是不可否认,目前的游戏平台都是中心化的游戏平台,存在一些弊端.例如游戏关闭.物理服务器异常.攻击行为等风险的存在对于玩家而言会影响到游戏的用户体验.另外在传统游戏中,所形 ...

导语:提升工作效率.缓解玩家烦躁情绪,在客服痛点的解决上,自动化功能又将AIHelp的功效提升了一个台阶. 经过又一年的出海大潮洗礼,包括个别表现强劲的头部巨无霸在内,各厂商都逐渐意识到了一个趋势:出 ...

"寻求人工客服,成了一种[奢求]".这条新闻成为了近期各大知名媒体网站关注的热点.据有关数据调查显示,截止至2020年底,使用"智能客服"字样注册的企业已经达到 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司近几年我们茶余饭后讨论最多的话题莫过于人工智能,在智能技术高速发展的同时,我们也时刻享受到了人工智能给我们带来的便捷度与舒适度.生活中,我们使用扫地机器人.智 ...

近年来,国家高度重视人工智能等新技术的发展,先后出台了多项政策,促进新技术在各个领域的广泛渗透.呼叫中心作为连接政府与民众.企业与客户的关键桥梁,也提出了创新.精准.便捷.数字化等诸多要求.持续的优惠 ...

在服务体系中,智能服务到底承担着怎样的角色,起到怎样的作用呢?笔者认为,智能服务在整个服务体系中承担着工具的角色,起到了完善服务体系和优化服务体验的作用. 那智能服务是如何完善服务体系,优化服务体验呢 ...

智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析.NLP技术.ASR以及自主学习等技术形成,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业服务效率,减少企业人工成本. 除了语义了解分析等,关于智能客服机器人 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 智能化时代下的客户体验(二) 七.智能化:人机交互的闲聊模式在传统的会话场景中,用户和机器人的交流一 ...

线上客户接待也不是简单的业务转移,是场景,时间,模式等多方面的延展.因为线下场景搬到了线上,所以服务时间也由线下的八小时变成了线上的24小时在线,客服业务量在不断的增长,尤其是在最近几年直播的兴起,极 ...

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