浅谈人工与智能 / 开普饭

当很多公司还在努力培养专业的电话营销人员.浪费大量成本使用人工客服筛选潜在客户的时候,其他人可能已经用智能电话营销机器人比你领先了一大步,不仅抢先了更多的潜在客户,还节省了大量的人力成本.时代在变,趋 ...

98年的小湘在某家装公司当电销人员的半年里,已经有好几次想提离职的冲动了,因为客户被客户骂哭好几次.而面临小湘这种工作状态的电销人员不在少数,与之相似的还有客服,都是需要每天高频次的与人沟通交流的职业 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 智能化时代下的客户体验(二) 七.智能化:人机交互的闲聊模式在传统的会话场景中,用户和机器人的交流一 ...

每个行业都存在客服人员的需求,但传统客服主要是以人工的方式提供咨询与业务服务,服务水平不一.效率低. 随着我国人口红利的消失,企业人力成本压力越来越大.加之信息通讯技术的进步,使得客服行业不断朝自动化 ...

线上客户接待也不是简单的业务转移,是场景,时间,模式等多方面的延展.因为线下场景搬到了线上,所以服务时间也由线下的八小时变成了线上的24小时在线,客服业务量在不断的增长,尤其是在最近几年直播的兴起,极 ...

近年来,国家高度重视人工智能等新技术的发展,先后出台了多项政策,促进新技术在各个领域的广泛渗透.呼叫中心作为连接政府与民众.企业与客户的关键桥梁,也提出了创新.精准.便捷.数字化等诸多要求.持续的优惠 ...

文/杨茂林才博(中国)客户管理机构首席智能服务专家这个话题,看着就让人觉得高.空.虚,但智能服务的规划确实是个底层问题,我走访了很多企业,与众多智能服务运营负责人和训练人员进行沟通时发现,大家在智 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司近几年我们茶余饭后讨论最多的话题莫过于人工智能,在智能技术高速发展的同时,我们也时刻享受到了人工智能给我们带来的便捷度与舒适度.生活中,我们使用扫地机器人.智 ...

智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析.NLP技术.ASR以及自主学习等技术形成,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业服务效率,减少企业人工成本. 除了语义了解分析等,关于智能客服机器人 ...

随着移动互联网的深入普及,企业与用户的沟通越来越紧密,人工坐席服务已经不能满足企业的需求.此时迫切需要智能语音机器人来解决企业与用户之间的通信问题.那么,人工智能的智能语音机器人给企业带来的价值在哪里 ...

浅谈人工与智能