为何智能客服不如人意？ / 开普饭

在提起人工智能的时候,大家都知道现在人工智能已经深入生活和工作中,并且得到了广泛的使用.但在问到有哪些应用的时候,很多人都还是说不清楚.那么目前人们能看到的人工智能在生活中的应用有哪些? 目前生活中, ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

每个行业都存在客服人员的需求,但传统客服主要是以人工的方式提供咨询与业务服务,服务水平不一.效率低. 随着我国人口红利的消失,企业人力成本压力越来越大.加之信息通讯技术的进步,使得客服行业不断朝自动化 ...

广东电网有限责任公司客户服务中心副总经理康峰优化营商环境是十三五期间的主旋律,十四五期间也不例外.近年来,广东电网在优化营商环境和人工智能方面积极探索并作出贡献.那么,电网电力方面在优化营商环境中承 ...

今天我们将带领大家一起了解下网易人工智能. 作者 | 汤兴旺言有三编辑 | 汤兴旺言有三 01 简介网易人工智能自2011年就开始专注于计算机视觉.自然语言处理.语音交互.模式识别.深度学习. ...

相信大家对3月份阿尔法狗战胜李世石的新闻事件还历历在目,各界媒体连续报道了好几天,也将机器人和人工智能话题推向风口. 提到人工智能,我们应该不陌生,目前已经有很多智能产品进入到我们的生活,如智能手表. ...

UB Store 近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级. 作为连接消费者与商家的桥梁,客服对于电商的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 电商客服越来越难做客服对于电 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

当下,实体经济和虚拟经济孰重孰轻的辩论已成为过去式.随着线上线下加速融合,业界在聚焦于体验--后者被公认为是未来商业的核心竞争力.马云曾提到,DT(数据处理技术)时代一个非常重要的特征是体验,&quo ...

文/杨茂林才博客服学院首席智能服务专家我们都知道,人工智能之所以能够替代认类的部分工作,就是因为通过算法对大量数据的处理,而产生了智能,这个过程类似于模仿人脑的工作方式,除了算法,最重要的就是数据 ...

互联网时代流量碎片化,全渠道推广模式日渐成为企业网络营销的形态.传统单一渠道在线客服系统已经很难满足企业的沟通需求,一个渠道配备一个客服系统,使得工作变得繁冗低效,每个渠道的推广效果难以把控,企业急需 ...

什么是定位? 王老吉--防上火东鹏特饮--抗疲劳小米--性价比沃尔沃--安全定位就是你要做什么.对于智能客服来说,也要搞清楚,我们要做什么,目标是什么. 定位是行动的基础,通过定位,我们要给智 ...

许多智能客服的用户反馈所谓的智能客服根本不知道,大部分是从自己写的内容里面抽取了关键词进行搜索而已,而且反馈内容很多还是解决不了问题.智能客服人员也感觉虽然花大力气将知识内容颗粒度做细.做小,但除了明 ...

为何智能客服不如人意？