避免负评、投诉、315曝光？如何培训客服 / 开普饭

呼叫中心管理难,难于上青天. 这十几年以来,呼叫中心的管理水平似乎没有太大的进步,除了技术的运用有明显提升之外,在运营管理上并无让人值得称道的积累.技术上像这几年的智能机器人,智能的语音交互,智能质检 ...

掌柜们都知道新品上架后,最好是24小时内破零,原因很简单和搞对象一样,开始就留个好印象,后面才好继续.这里还有个官方的数据叫动销率,说明你产品好.一般大类目0销量一般是很难参与首页排名的.那么具体怎么 ...

大家好,我是大人物,你们的人物哥!又见面了! 元旦假期即将到来,这也意味着我们电商人马上就要面临年货节大促的考验了! 年货节作为2021年登陆平台的首个S级大促,他的高热度和大流量绝对是商家必争之地. ...

网购这个事,让全国人民都深刻体验到了购物的快感与激情.但有些淘宝无良商家,做事毫无底线原则,不仅售卖假冒伪劣,其态度更是无比嚣张恶劣,不退换货.更对人破口大骂,严重影响了我们的购物体验,更侵犯了买家合 ...

不知在日常的生活中,你是否有发现,自己所居住的小区当中,是否有越来越多的门上安装了智能门锁,甚至有些用户的门上还加装了智能门铃.智能摄像头等等.这意味了什么?其实很简单,就是智能家居已经开始步入消费者 ...

因为公众号平台更改了推送规则,如果不想错过网约车的文章,记得读完点一下"在看",这样每次新文章推送才会第一时间出现在你的订阅列表里. " 跑网约车打交道最多的一定是客服人 ...

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导读:近日,一网友在微博上爆料称,他在飞猪上订了厦门一家叫做"漫·雅轻奢驿站"的酒店,这是一家在飞猪上全5分.1263条评价0差评的酒店,看评价应该很不错,然而,就在该网友入住时, ...

导读 3月23日消息,乐视网今日股价大跌7.22%,截止午盘收盘报5.14元,市值达到205.06亿元.而在日前,国内知名电商智库电子商务研究中心发布<2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测 ...

导读 3月23日,长城战略咨询与科技部火炬中心.中关村管委会合作发布2017年中国独角兽企业发展报告和2107年中关村独角兽企业发展报告.小米以460亿美元的估值排名第三,位列蚂蚁金服.滴滴出行之后. ...

导读日前,国内知名电商智库电子商务研究中心(微信ID:i100ec)发布<2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告>,报告通过"电子商务消费纠纷调解平台"用户维 ...

导读:日前,国内知名电商智库电子商务研究中心发布<2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告>(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17jcbg/ ),报告通过"电 ...

导读:日前,国内知名电商智库电子商务研究中心发布<2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告>(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17jcbg/ ),报告通过"电 ...

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