医养结合养护院三大工作服务守则

养护院工作人员服务守则

1、坚持“一切为了住养老人，一切服务住养老人，以人为本”服务理念。。

2、视住养老人如父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。

4、坚持做到“三不”、“四勤”：对住养老人的合理要求不推诿，对特殊性格的老人不厌烦，对残疾老人不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

5、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。

6、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。

7、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。

8、力争六个“第一”：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，老人需求为第一信号，老人利益为第一考虑，老人满意为第一标准。

养护院工作人员（陪护、护士）守则

1、不阳奉阴违，损人利己。

2、不违反院内各项规章制度。

3、不擅办住养人员入、离院手续。

4、不打骂、刁难、虐待、歧视、嫌弃住养老人。

5、不浪费水电。

6、不吵架、打架、闹不团结、甚至闹事。

7、不利医院及养护院的话不说，不毁坏医院及养护院声誉。

8、不挑拨是非，团结、互助、友爱。

养护院入住老人守则

1、自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，以院为家。

2、尊重领导，服从管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，做文明老人。

3、保持和维护环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物，生活用品摆放整齐

4、讲究个人清洁卫生，注意衣着整洁，保持良好健康的精神状态。

5、爱护院内设备设施，不随意涂画或张贴。

6、不浪费粮食，节约用电、用水。

7、不赌博，不酗酒，不骂人吵架，讲文明，讲礼貌。

8、外出走亲访友履行请示登记手续，不经院方同意，不得私自外出。

9、自觉锻炼身体，促进身体健康。

10、不损坏医院及养护院的声誉，言行举止文明礼貌。

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