陈春花：不增值的服务，没有价值 / 开普饭

攻心销售"五颗"心: 第一颗心:相信自己 1.一个人看到顾客很紧张,他能卖产品吗?只要你看到人们还是有点灰心,有点舍不得,这个水平还不能打破,就不可能增加收入. 2各行各业的赢家看 ...

来源:春暖花开作者 :陈春花文章观点不代表丰融视界立场. 中国企业这么多年的发展过程中比较倾向于做产品.渠道和销售,但今天在市场上我们遇到了两个最大的变化:消费者改变,顾客不足.这两个特征决定了企 ...

导读:服务与产品之间不是一个相互提升价值的关系,而是为顾客创造价值的两个同等重要的方面,两者不是互补关系,而是平行关系.客户愿意对你的服务付费,这就是最清楚的肯定. 让顾客来决定什么是有价值的服务,这 ...

大千世界,唯有人以生活作为自己的存在方式.除人以外,从无机界的尘埃.岩石到有机界的灵长类,它们都仅仅是存在着,或者是生存着. 但生活,是有所期望和企求,有所规划和设计的.生活,是提出和解答一连串问题, ...

导读:真正意义上的诞生应该是社会学意义上的,应该是精神上的,是一种意识到自我.自我与社会关系的存在,只有这种诞生,才是完整人生的基点. 本文由陈春花老师朗读点击上方绿标即可收听大千世界,唯有人 ...

导读:通过对思维习惯.行为习惯.评价习惯以及对话习惯的改变,可以让我们的预算管理更加有效. 如何做到预算控制,是控制管理中最重要的部分.大部分企业如今都在实施全面预算管理,但是真正要取得成效,还需要有 ...

调整之际,回顾过去,整理思路,有助于我们从复杂多变的外部世界中抽离出来,仔细思考一下这十年所发生的一切对我们究竟意味着什么,才有助于我们开启下一个十年. 文:陈春花(北京大学王宽诚讲席教授.国家发展研 ...

导读:未来的竞争,将是人力资源与企业战略之间协同效率的竞争.人力资源在企业中的位置,从来没有像今天如此重要. 我们谈CHO(人力资源总监)和CEO怎么成为合伙人,中间有一个最重要部分,就是人力资源和企 ...

导读:文化变革不是很容易做到的,也不是万无一失的:它要花费时间,至少是一年,通常需要3到6年:它要付出努力,并时刻保持警惕:它还需要保持耐性和长期维护. 很多公司陷入困境的根本原因不在于组织结构.首席 ...

陈春花：不增值的服务，没有价值