陈春花：看清服务的本质 / 开普饭

阅读: 市场研究的重点可能不在于上述问题,而在于另外一些与之不同的.极少被问到的问题,这些问题会迫使我们注意到一些意想不到的事情.(<为成果而管理>第六章企业经营的是顾客) 解读: 德鲁 ...

离职,辞职,辞退,以及自动离职是有一些区别的,比如主动与被动的区别,惊喜与意外的区别等等,具体情况如下: 1.区别一主动与被动:从字面意思上来看,离职和辞职以及自动离职,从员工的角度来看,偏于主动.而 ...

攻心销售"五颗"心: 第一颗心:相信自己 1.一个人看到顾客很紧张,他能卖产品吗?只要你看到人们还是有点灰心,有点舍不得,这个水平还不能打破,就不可能增加收入. 2各行各业的赢家看 ...

导读:客户愿意付钱的服务才是他们真正需要的.凡是无法为企业带来利润的服务,就无法保证为客户创造价值,当然,也就不能指望客户会真正满意. 01 从免费服务到收费服务一家普普通通的机械制造公司,和无数其 ...

"只有用心才能看清, 本质的东西眼睛是看不见的." <小王子> 是法国作家安托万·德·圣埃克苏佩里于1942年写成的著名儿童文学短篇小说文中以儿童的视角寻找生命的& ...

原创田玲灵心智语 2018-10-24 亚瑟·叔本华是德国哲学家,以著作<意志与表象的世界>而闻名.他赞成悲观的哲学主义,把生命视为不幸的,无意义的,充满痛苦的,与东方的思想相呼应,特 ...

人们渴望权力. 权力能决定我们的生活方式,能决定谁拥有物质上的优势. 伯特兰·罗素曾说过,权力是人类关系的根本力量. 正如音乐剧<汉密尔顿>中那个经典桥段,权力决定了谁生.谁死.谁来讲述你 ...

上海车展最热闹的,毫无疑问当属"特斯拉和维权女车主的那些事儿".事件发酵已有几天,过程跌宕起伏堪比网红电视剧,关注度之高光热搜的词条就每天好几条.所以关于事件本身,卡叔就不再赘述了 ...

主播:吴名大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变.今天是2021年4月11日,我们要给大家分享的书是<洞见>. 这本书是由普林斯顿大学进化心理学教授罗伯特·赖特所写 ...

导读:服务与产品之间不是一个相互提升价值的关系,而是为顾客创造价值的两个同等重要的方面,两者不是互补关系,而是平行关系.客户愿意对你的服务付费,这就是最清楚的肯定. 让顾客来决定什么是有价值的服务,这 ...

陈春花：看清服务的本质