CS生死疲劳，名门闺秀高端破局的道与术
要问CS店所面临的境地，用“生死疲劳”形容最合适不过。
客流被分流，断崖式下滑，顾客不进店；渠道价格混乱，经常被无辜“割韭菜”；终端价格战硝烟四起，肉搏厮杀，利润微薄，难以为继。
线上大肆冲击，线下相互厮杀，被顾客抛弃，CS店进退维谷。
有人不禁喟叹，CS的生意怎么就不好做了？CS还有未来吗？机会在哪里？拯救生死疲劳的CS，密码是什么？
7月19日，名门闺秀中式驻颜护理战略暨新品发布会在呼和浩特盛大举行，数百名来自全国各地的名门闺秀加盟店合作伙伴齐聚一堂，共同开启名门闺秀中式驻颜高端品牌新未来。
这场会上，名门闺秀以高端抗衰品牌领秀者姿态，给出了破局CS生死疲劳困境的“中式驻颜方案”，引发合作伙伴的强烈共鸣和热烈反响。
名门闺秀
中式驻颜高端品牌“护城河”
在中国化妆品市场中，名门闺秀可以称得上是一个执着的“异类”。
它是中国化妆品业内首个定位于中式驻颜的高端抗衰品牌，也是唯一一个自诞生23年以来始终坚守中式驻颜的高端抗衰品牌。
时至今日，名门闺秀已经成为了中式驻颜高端品牌中当之无愧的代表品牌。
有数据统计，欧美中小企业平均寿命8.2年，日本中小企业平均寿命12.5年，而中国中小企业平均寿命仅2.5年。
▲名门闺秀董事长钟悦
自1996年诞生以来，名门闺秀已经走过了23年的品牌历程，行业鲜见。在会上，名门闺秀董事长钟悦道出了其中的秘密，“匠心独具，才能生命长青。匠心精神，是化妆品行业的灵魂。”
23年来，名门闺秀始终专注于中式驻颜，心无旁骛，构筑了一道中式驻颜高端抗衰品牌“护城河”，坚不可摧。
“护城河”何以建成？
钟悦表示，“一是高端引领。创立23年来，名门闺秀是中国第一个高端抗衰品牌，也是23年来始终专注高端抗衰，引领中式驻颜之美的品牌；二是时代引领。名门闺秀矢志以原创文化、高端品质扛起国货复兴大旗；三是文化引领。名门闺秀中式驻颜代表中国审美，符合国家精神，是中国未来化妆品的中流砥柱；四是市场引领。名门闺秀中式驻颜独特定位，更适合东方女性肤质，更能与国际高端抗衡；五是品质引领。名门闺秀23年匠心品质，提出超级产品战略，高品质走在行业前端；六是行业引领。名门闺秀根植于中式驻颜文化，以高品质、高客单、高口碑、高复购率、高忠诚度，成为化妆品店备受欢迎的明星品牌。”
CS店高利润首选
事实的确如此。
而今，名门闺秀已经成为化妆品店当之无愧的利润之星，成为门店高利润首选。
终端数据显示，2015年至2018年，名门闺秀在合作门店的平均销售占比已经由15%提升至30%。通过独特的品牌魅力以及中式驻颜高客单销售法，名门闺秀已经在东莞名媛沙龙会、内蒙旭冉酒店沙龙、江西出水芙蓉、四川邻水县妆颜日化等店大单频出，超2万元的大单层出不穷，山东阳谷凤溪湾镇单店甚至创下最高客单32900元的佳绩，不断刷新高客单纪录。
23年来，名门闺秀的高端引力令品牌粉丝和CS合作伙伴无法割舍。
名门闺秀拥有忠实且稳定的品牌粉丝，其中5-7年的占到32%，同时还有大批10年以上的“铁粉”，在门店中，常常可见妈妈带着女儿来买名门闺秀。
名门闺秀的终端门店绝大部分在5-10年，占比达到37%，其次为15-20年的门店一直伴随名门闺秀成长。
23年，名门闺秀在时光的历练中成就口碑传奇。比如，幼颜膏堪称行业现象级抗衰经典，口碑指数逐年递增，带动2018年销量增长达122%。
▲现象级抗衰经典——名门闺秀幼颜膏
此次会议上，名门闺秀中式驻颜全新重磅产品惊艳亮相，更奢美的形象，更强大的功效，更舒适的体验，人参玉容紧致系列和玫瑰活颜系列，必将成为CS门店打造差异化价值，培养忠实顾客的绝佳武器。
▲人参玉容紧致系列
▲玫瑰活颜系列
名门闺秀傅婉国向现场与会门店合作伙伴全面诠释了全新重磅产品的卖点和魅力，合作门店再次为中式驻颜的产品魅力所深深震撼。
▲名门闺秀首席培训增长官傅婉国
▲门店伙伴为名门闺秀重磅新品所深深吸引
“择一事，付终生。聚焦一点，专注极致，做令国人自豪的中式驻颜领导品牌”，钟悦高度自信，矢志践行。
高端破局，店店超百万
CS究竟陷入了怎样的泥潭？
名门闺秀联合创始人、副总裁张心心会上分析道，“实体店流量枯竭，必须要向存量要增量，因此专业化、体验化、高端化、高客单成发展必然。”
▲名门闺秀联合创始人、副总裁张心心
不过，有些CS店在谋求转型的过程中却不得其法，以致伤客伤店，适得其反。
例如，一些门店为了追求高客单高利润而罔顾顾客的体验，引进了很多缺乏品质保障并且低性价比的产品，加之服务与技能的不专业，导致伤害了门店原有客群，不仅没有起到提升销售额的目的，反而对门店的发展造成巨大伤害。
为消费者提供高品质高价值产品和专业服务，才是门店转型的王道。
这暗合了天勤品牌咨询管理有限公司首席增长官罗文琴的看法。
▲天勤品牌咨询管理有限公司首席增长官罗文琴
她指出，化妆品业态的现状是消费族群化和渠道碎片化，CS渠道生死疲劳。如今CS的黄金流量池有三个，一是中产贵妇，二是高端品，三是抗衰老。
罗文琴相信，2019年，是名门闺秀及其合作门店的历史机会，是高端品、高品质和高精准的大好时机，名门闺秀领秀中国美，大步向前，正当其时。
而名门闺秀作为中国第一高端抗衰品牌，23年制胜高端，凭借超高品质、超高口碑、超高复购率和超高忠诚度，成为众多门店破局CS生死疲劳困局，成功转型的法宝。
▲名门闺秀中式驻颜方疗项目震撼启动
2019年，名门闺秀开启中式驻颜新里程，以更强悍的力量赋能合作门店，实现店店超百万目标。
“今年下半年，我们会做好4件事情，即守住1个核心，打造1个节日，激励1个群体，树立1个样板。”名门闺秀联合创始人、副总裁张心心表示：
守住1个核心，即“中式驻颜”。2019年，名门闺秀将从中式肌肤、中医理论、中式成分、中式手法、中式方疗等方面对中式驻颜文化进行升级，使之更科学化、体系化、落地化和标准化。
打造1个节日，即“中式驻颜节”。一方面，赋能BA，推出销售女神赛；另一方面，名门闺秀还将进行模式赋能，着力打造中式驻颜1+2百万盈利模式，通过1个爆品体验疗程，2大定制升单方疗，达到深体验、高客单以及高粘性的效果，帮助门店引客、留客以及锁客，进而实现店店超百万的目标。不仅如此，名门闺秀还将赋能培训，首创培训+模拟销售二合一动销模式，专业教育+消费意识提升+促销三合一，为门店打造铁杆粉丝，同步引爆日常促销。
激励1个群体，即化妆品店老板娘。名门闺秀推出中式驻颜师赋能计划，赋能老板娘，从产品导购进阶为专业化、网红化、社交化全能专家型KOL，从1对1的传统销售到1对N的销售场景，提高老板的效率，引爆销量。
树立1个样板，即百万明星店。聚焦资源，树立标杆，通过重点市场与大店的突破，带动全国市场的快速扩张。纳入百万明星店计划的门店将得到名门闺秀产品、物料、培训、广告、返点等超大力度的支持。
伴随着消费升级、中产崛起，以及中式文化自信的觉醒，中式驻颜高端抗衰品牌正迎来前所未有的发展机遇。
“中式驻颜大爆发，这是未来十年最大的战略机遇”，名门闺秀董事长钟悦研判。
而名门闺秀，23年来始终不渝专注中式驻颜，也迎来了领秀中国美的黄金时代，成为赋能门店，破局CS生死疲劳困境的强大利器。