【有奖征文】我的耳唛情结 / 开普饭

业务办理有问题,莫名被扣费,心中有苦说不出,想要投诉却又没有门路,拨打热线电话却很难找到人工投诉,到底应该怎么办!到底投诉中国联通最有力的部门是什么?答案是:致电10010或者10015解决问题. 首 ...

37岁的王莉娜是枣庄联通公司客服中心投诉处理调度室的一名班长,工作18年来,一直在做客服,可谓经历多多.她说,一名合格的客服人员,必须要能经得起客户的各种"考验",当然也包括不文明 ...

在网上转了一大圈,自以为找到了非常有效的投诉方式,然而......我等啊等,等啊等,终于等来了反馈电话,可是问题还是没有解决啊!很多朋友有个疑惑:工信部投诉中国联通大概多久能解决问题?实际上,工信部申 ...

接听每一通电话的来电细微重复的工作已成为客服人员固有的工作轨迹曾记得刚戴上耳机时的那般忐忑第一次与用户沟通时的胆怯我们缺少服务经验手忙脚乱我们动作不利索被用户责骂漫漫客服之路我们 ...

随着移动互联网时代的推进,呼叫中心行业面临着颠覆性的变革,系统更迭周期缩短.业务知识更新加快.对学习型组织要求加强.员工年龄年轻化等特点进一步放大.80后.90后日益成为呼叫中心的主力军,他们不再满足 ...

<情结> 文/云扬过年了想家想爸想妈过了年家想爸想妈想白云任凭吹往何方都离不开天空的拥抱天空无论多么广袤都离不了白云的萦绕这就是乡愁这就是亲情这 ...

八年前,我出差在外,受以前职业院校毕业生的接待,在他家做客.在他家的首乌种植山冈上,我第一次见到首乌种植过程,看到攀爬成阴的首乌藤.学生给我详细地讲述首乌药用效果.种植过程,使我从根本上真正了解到首乌 ...

说到过中秋,我还是比较怀念小时候过中秋.因为那时的中秋节系着我的期盼,我的畅想,我的依恋-- 记得我小的时候,整个村子的人都很穷,哪家人能吃街上买回来的月饼,是一件比较奢侈的事情.大多数人家都是自己做 ...

致敬母亲感怀人生王宝华(江苏) 人生很长,都在进行着改变. 人生很短,转身已是阴阳两隔. 抓住是幸福, 抓不住是遗憾, 陪伴是最长情的告白只可惜你陪伴我长大, 却没有让我陪你渐渐变老我听过风 ...

我的母亲刘英钊(河北) 很早就想写一篇关于母亲的文章,却总是忙于工作和应酬,以至于到现在强迫自己静下来的时候,拿起笔来又不知从何说起了,还是从儿时的记忆来说开吧. 在我最早的记忆中,家里很穷,家境一 ...

母亲的手王丙月(北京) 母亲的手是一双历尽艰辛的手,是一双饱经风霜的手.她用自己勤劳的双手奋力支撑我们这个家的全部,她用毕生的心血来滋养着我们这个家的常绿之树.我九岁的那年,父亲因病与世长辞.从此, ...

愿纪伟东(辽宁) 愿春风带雨润你一片慈母心愿雨漫轻烟拂你一双澄澈眼愿烟霏飘柳染你一缕黛青丝愿柳暖花春驻你一面温婉颜愿你像爱我一样爱自己愿我爱的人也一样像你 [作 ...

【有奖征文】我的耳唛情结