王莉娜：做客服就得经得起客户的“考验” / 开普饭

导语作为银行后台服务人员,投诉处理是我们所要面对的本职工作之一.在面临客户投诉时,我们应该如何有效处理的问题上,相信大家都有各自不同的见解,也有不同的方法和技巧去应对.近期我行客户服务中心的工作人员 ...

身为工行电子银行中心的一名员工,在日常工作中,我们经常遇到客户致电就网点服务.业务处理等问题提出投诉.无论主观还是客观原因,归根结底是由于我行工作不到位引起的.95588客服工作,是一门与众不同的服务 ...

很多人认为质检与客服好像本身就是对立的,不能友好共事一样,下面听听客服与质检的自白吧. 客服:客服就是为客户服务啦,每天至少要接几百通电话,说几百次:您好,请问有什么可以帮到您,说几百遍:感谢您的来电 ...

[始] [1]服油得力,更能停噉 ,只五六日停也,不至绝艰辛也.足下明当必果,想即日如何?深想忆. [终] 书法字帖·企业二维码

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嗨,这里是[客服人]亲历者自述这是我们在<客户观察>的第18次见面山西证券非现场服务部是一个积极向上,团结一心,同事如家人的团队!朝夕相处,相互理解,相互鼓励!如果非要问在这个团队是什 ...

作者:中国移动位置服务中心张海东以客户为中心就是要以"自己"为中心 "以客户为中心"是一种信仰.就像革命要有纲领,建设要有规划,改革要有方略一样,在 ...

电子期刊客/户/观/察 2021年5月刊总第6期主题:我为客服代言卷首语我是从业近18年的客服人,至今还保留着用五笔输入法的习惯,因为当年我入职的时候,五笔是必须技能.还记得当时每周闭卷 ...

说到梦幻西游中的游戏主播,开服十几年来的确产出了一批又一批的实力主播,同时诞生了不少百万粉丝级别的游戏主播.从浩文到晚秋再到现在的抗揍老王,可以说风流轮流转.目前坐稳一哥主播的是抗揍老王,而作为第一解 ...

惊天一声巨响,锤哥闪亮登场! 干啥啥不行,挨罚第一名! 锤哥这次又咋地了呢? 锤哥昨天听说她靓靓妹妹去参加什么归类考试了然后靓靓妹妹说,出考题的老师有点肾亏锤哥就不明白了,这不是在线考试么? 你咋 ...

作为一名导购,自然是希望顾客留店的时间越长越好,这样不仅可以让门店热闹一点,也给了自己充裕的时间去攻克他们. 但理想很丰满,现实很骨感.很多时候,顾客就像一阵风,没有打任何招呼就走了.要么逛一圈就走人 ...

王莉娜：做客服就得经得起客户的“考验”