我为客服代言 |《客户观察》2021年5月刊发布 / 开普饭

深圳市小亿网络有限公司(万师傅) 疫情期间的三个小故事,来自小伙伴们的分享: ①在家办公我觉得最难的是信号不好,比如电话聊到一半突然断了,信息查到一半网掉了,这时候内心会很奔溃,就开始抱着电脑在楼梯爬 ...

近日,看到一个标题为<航班取消大妈掌掴工作人员被打小伙始终"保持微笑">的视频:因为天气原因导致航班延误,对于该架航班起飞的具体时间,无法确认.乘客们在机场等了5个小 ...

受访人:欧伟红中国信息协会客户联络中心分会副会长美的集团用户服务交互中心部长企业介绍美的集团是一家全球领先的消费电器.暖通空调.机器人与自动化系统.智能供应链(物流)的科技集团,提供多元化的产 ...

中国客户服务节是由中国信息协会主办.中国信息协会客户联络中心分会联合主办的属于全体客服人自己的节日.客服节已经成功举办四届,为客服人搭建展示行业风采的舞台,使社会更多的人看到客服人拼搏.奉献和乐观的精 ...

邀稿函 <客户观察>期刊 5 月 65年前美国泛美航空公司建立了世界上第一家规模化呼叫中心.20世纪90年代中后期,客户联络中心引入国内并迅速兴起,经过20余年的发展,如今已普及至各个领 ...

嗨,这里是[客服人]亲历者自述这是我们在<客户观察>的第35次见面我叫付广佳,今年38岁,是一名北漂青年. 2015年,为实现"线上到线下"服务的无缝连接,联想服务 ...

2021年4月,明星代言游戏热潮继续升温,且大多都是大IP+大明星.如<全民奇迹2>与Angelababy.<问道>手游+李云迪与林更新.<坎公骑冠剑>与腾格尔.& ...

郑州站 | <党建引领,创建红色物业管理新模式暨社区治理思路服务创新高端研修班> 郑州站 | <党建引领,创建红色物业管理新模式暨社区治理思路服务创新高端研修班> Show M ...

标准一热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时,须起身站立,面带微笑,与对方目光进行交流,主动与客户打招呼. 站立:起身站立,要轻轻站起(尽量避免桌椅碰撞噪音),挺胸抬头收腹. 手势:女士:双手相叠 ...

胡歌出生于1984年,上海本地人,今年44岁,虽然已步入中年,但人气却是越来越旺.胡歌能有今天的知名度,无非有两点,第一:胡歌的演技确实非常好,第二:胡歌的人品非常不错. 胡歌已经有很久没有作品问世, ...

6月刊卷首语随着经济和社会的不断发展,客户在消费过程中已经不满足于产品本身,及售后等基本服务带来的价值,而是更加注重产品和服务的主观价值感受,也就是客户体验.如今,从获客到盘活,客户体验已经成为存量 ...

圆满落幕客户观察·2021(第五届)华东峰会 2021年7月23日,由才博(中国)客户管理机构和客户观察联合主办的客户观察·2021(第五届)华东峰会圆满落幕!现场30余位专家学者.600余位卓越企 ...

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