《客户观察》2021年6月刊发布 | 客户服务体验的流程设计与创新 / 开普饭

如今,餐饮行业越来越重视客户体验,清晰了解客户的需求是长久发展的关键. 精致化也越来越备受推崇,本案中,设计为响应客户需求,着重产品体验与展示,创新将北欧风格与香港鎏金材质结合,既展现了产品的特性,又 ...

文/张保强客户体验改进一直在路上(一) 客户体验改进一直在路上(二) 六.服务改进的流程那么怎么改进呢?核心是围绕客户价值创造流程,一般也是企业的服务主流程,进行关键对客接触或服务节点的识别.举个 ...

这是流程+研习社的第341篇原创文章,欢迎转发分享. 极致的客户体验不仅可以最大限度提升客户参与和分享的乐趣,而且在客户群体中不断产生口碑,帮助企业树立独树一帜的品牌形象,赢得更多的市场占有率.因此, ...

下图是我在某律师事务所拍摄的两张照片. 其实,很久之前我就看到过,今天我以此做一个流程设计案例. 物流行业发展非常迅速,当然竞争也非常激烈,上图就是一个例证.竞争对行业发展是有益的,这本身也是一个客户 ...

解决销售难题,传播管理智慧快来关注我吧! 销售观点商机案例职场各位亲,由于微信改版,公众号文章不再是按时间顺序推送文章,而是根据权重推送. 如果您还希望能经常看到我们的文章,建议给销售 ...

电子期刊客/户/观/察 2021年6月刊在现代企业管理中,"二八定律"被广泛应用在经营战略中,它是指一个企业中有80%的利润是来自于20%的客户.在企业运营管理中,做好客户服务 ...

电子期刊客/户/观/察 2021年5月刊总第6期主题:我为客服代言卷首语我是从业近18年的客服人,至今还保留着用五笔输入法的习惯,因为当年我入职的时候,五笔是必须技能.还记得当时每周闭卷 ...

<客户观察>2021年9月刊发布! 扫描图片二维码即可进入期刊阅读! 精细化管理是一种理念,一种文化,它是社会发展到一定程度后的分工与协作,也是企业发展到某个阶段的必然趋势.运营的精细化, ...

<客户观察>2021年10月刊扫描图片二维码即可进入期刊阅读在数字化时代,没有一个人是数字孤岛,也没有一个人有绝对隐私可言.你的行动轨迹被你手机里的各类APP记载.你的工作.生活.购物 ...

摘要:摘要:得益于数字支付等技术不断降低持续输出对零售电商行业生态的洞察从零售电商行业整体平台品牌商和服务商的角度拆解分析每月零售电商的数据事件现状和发展动向洞察和展望零售电商未来发展趋势希望为行业提 ...

圆满落幕客户观察·2021(第五届)华东峰会 2021年7月23日,由才博(中国)客户管理机构和客户观察联合主办的客户观察·2021(第五届)华东峰会圆满落幕!现场30余位专家学者.600余位卓越企 ...

2021年7月23日,由才博(中国)客户管理机构和客户观察联合主办的客户观察·2021(第五届)华东峰会圆满落幕!现场30余位专家学者.600余位卓越企业领导人.行业精英齐聚上海,共同见证客户联络中心 ...

等待,只为更加精彩期待已久,也在有序筹备, 但我们还是决定按下暂停键. 尊敬的各位行业同仁.与会嘉宾及媒体朋友: 为响应政府关于当前疫情的防控工作要求,切实保障参会人员的身体健康和生命安全.经组委会 ...

2021年9月28日,由中国信息协会.广东省韶关市人民政府.东莞韶关对口帮扶指挥部.中国联合网络通信有限公司广东省分公司联合主办:韶关工业和信息化局.中国信息协会客户联络中心分会.中国联合网络通信有限 ...

《客户观察》2021年6月刊发布 | 客户服务体验的流程设计与创新