商业竞争之所以输，你忘记了的初心总会有人帮你捡起来

身边总有很多人向我来求证，他们想做个什么样的项目，看看我有什么好的建议没有？每一个项目都有各自特点，我给出的看法和建议也不尽相同，但有一点是相同的，那就是项目本身的价值——初心，是为了帮助别人，让他人在得利中分自己一杯羹。话可能说得很拗口，我想举几个例子来进行说明。

有段时间有某知名医院的朋友跟我讲，想在上海开一家康复疗养院，该医院有康复医院的功能还有疗养功能。当然，开医院这事放在任何地方都是需要大笔资金的，他说，钱不用操心，因为有投资人，而他本身的医疗资源也多。就是询问我的意见，看看这事能不能做，从我的角度，自然是可以做的，为了验证我的判断，我甚至是找了一些业内的朋友，他们都觉得可行，甚至就是有朋友说，如果真能弄好，客源他们自己都能带过去，即便是投资之类的事情，对他们来讲也不是难事。我后来给他们的建议是，这事一旦想好了，而且投资和医疗资源都到位的情况下，完全可以放开手脚做。如果有需要注意的点，我想有两点：第一，通常而言，医院的管理体系都是由出身医学的人说了算，这些人可能在医疗技能做到了专家级，但在经营上，对方未必是医学专家但一定是善于经营管理的人参与进去；第二，把“关怀和关爱”两个字作为基本的经营宗旨，它不是挂在墙上的口号，而是发自内心的关爱，我说，如果你觉得这个词太空泛，那么你可以去揣摩一下武汉疫情期间医生带老人去看夕阳的那张照片，在这张照片里，充满了人性的光辉和对生命的尊重以及无限的希望。在这家医院的每一个角落里，每一个员工，我希望都能将这张照片深刻的放在心里，将“关爱”体现在行动中。当你懂经营，发自内心的关爱，我相信这家医院是不可能经营不好。

还有人加了我微信，询问我熟悉的某地的数字经济平台建设的一些看法，我说它们一个都做不起来，它们做不起来的最大原因就在于产品力太弱。从互联网项目的角度，平台是产品，用户也是产品，用户还可划分为市场商户和真正的消费者。谈运营思维之前先谈产品思维（这也是我在我所有的书籍当中，将产品永远安排在运营之前的根本原因）。当你总是站在自己的角度而不是用户的角度去思考问题，平台本身就起不来，平台是靠人靠使用靠心智的，这些完全都没有打通的时候，从平台这个单一维度去思考如何才能做起来，往往会陷入困境。一个平台的成功绝对不是某几个点的爆发。

再回顾我这些年参与和顾问过的一些互联网项目，我发现一开始的初心都是好的，只是做着做着就走了样。人们太想要实现自己的价值，太想快速汲取自己想要的东西，比如天量的资金，尽快的财务自由。却忽视了消费者，甚至某些程度上就是给消费者设套，让消费者入局。忘记了当初为何出发，是为了让彼此变得更好，前提是先让消费者变得更好，当你变的不那么友好的时候消费者是能感知到的，他们可能毫无怨言，但他们会用双脚去投票。