自己都不看的文章，凭什么阅读量能超100...

出品 | 社工客（ID：shegongke）作者 | 张显

社工在大陆发展已经有了11年的时间，我们的社工宣传方式随着科技的发展，也经历了从传统社区走访、纸媒、到了线上的博客、微博，再到现在简单易操作的微信公众号，（这里应该有相应的图片直接展示才对！！）但11年的宣传我们是否有所积累下经验？对于机构来说，是否有在宣传方面长足的发展？但回到并不是令人满意，很多情况下，宣传的媒介变了，但我们的粉丝却依然是少的可怜。以微信公众号宣传这种方式来说，笔者随意在微信上搜索了几家比较大的机构（员工数都在100以上）的公众号上发布的活动新闻推送看了一下，阅读量过百的真是不多，很多都是30-40的阅读量，每月活动预告也仅仅才60多的阅读量。（这里也应该有相应的截图为证！！不过还是算了）那么，既然员工都上百了，如果员工都不愿意自己去看，何谈能够吸引服务的居民去看？己所不欲勿施于人！即便我们假装员工都没有使用微信，（嗯，我深信员工都是不用微信的！）但所服务的居民也都在上万、甚至数十万了，而阅读量依然还是这么惨淡，是否需要反思一下呢？既然阅读数量这么少，压根就谈不上所谓的宣传推广价值，即便编辑一篇几百字的推文从写稿、审稿、修订、定稿，到放上公众号至少也得个把小时的投入吧？如果阅读量就几十个，通篇阅读完整的更是屈指可数了，可以说是投入远远大于了产出，还不如放下手中的键盘坐在社区人多处跟大爷大妈喝个茶，扯会儿家常有价值呢？说不定还能收获到社区中风土人情、小道消息呢？社工经常把成效评估挂在嘴边，难道我们不需要评估一下自己的宣传成效吗？那么，既然没有多少成效，为什么还要发公众号推送呢？有没有可以提高阅读量的方法呢？笔者也仅仅是个初学者，那就让我们一起来聊一下吧！首先，我们聊一聊社工服务中宣传的作用和意义，先找找初衷—为何要宣传以及为何而宣传。一、宣传是机构使命价值的传播工具一个组织的诞生总有些许故事、或者说是有发起成立的缘由。有的是功成名就的人希望在助人的过程中寻找生命的价值和意义；有的则是希望为某一群体呼吁，倡导社会公平、公正；当然了，也有希望通过组织运作、赚钱的，只要合理、合法都无可厚非，但是不管如何，一个组织的存在必然有其宗旨和使命，组织需要让公众知道自己，或者更高层次的进行营销，百度了一下“市场营销”的概念是这样的--企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。我们社工组织所提供的服务本质上也是一种产品，只不过我们的产品大多数不是物，而是服务而已。所以，通过各种途径的有效宣传，有利于将机构的使命传播给社会，在公众视野中树立本社工组织的正面形象，让公众对机构产生社会认可，让购买方（居民）对本组织所提供的服务产生信赖感和良好的评价，继而在众多社工机构中脱颖而出，为之后机构发展壮大奠定良好的市场口碑。二、宣传可以帮助机构打造服务品牌商业机构要扩大市场占有率，需要深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求。那么，社工组织也是如此，通过对过往自身所开展的服务进行总结概括提炼，甚至创造一种新的服务模式，针对某一特定服务领域有了自己独到的经验之后，那么宣传就可以将这种机构优势让更多购买方和居民知晓，所谓“一招鲜，吃遍天”，从而成为行业引领者可以为企业带来先发红利。例如大家熟知的马云建立的阿里王国、马化腾建立的腾讯帝国或者是滴滴打车在国内市场的占有率都是极高，即便后边有其他的类似产品，但对于后发的企业来说是建立了一道难以逾越的鸿沟，要想实现后来居上会是非常难的。所以，作为社工机构来说，也是可以从中借鉴，及时将自己的优势进行传播，先在大众脑海中建立起“第一、首创”认知，进而塑造优质的机构品牌形象，成为行业佼佼者。三、宣传可以为机构寻找同路人一个组织要发展壮大，必须吸引足够优秀的人才。人才是核心竞争力，重视招募贤才这已经成为了众所周知的成功信条。企业发展如此，自古至今，凡是改朝换代的帝王在建立王朝之处也是如此。假如周文王遇到姜子牙只是大眼瞪小眼的看着姜子牙，没有一次次的拜访他，找机会跟姜子牙阐明自己伟大梦想，何来的周朝几百年的基业？假如姜子牙不用直钩钓鱼的方式吸引眼球，周文王又怎么会寻他？假如刘备没有在世人面前宣传自己是汉室宗亲，没有三顾茅庐与诸葛亮谈天谈地，哪有后面的三国鼎立？假如诸葛亮不让“卧龙凤雏得一人可安天下”的传闻风靡，又何来三顾茅庐？所以，对于社工机构来说，也是需要在大众面前不断宣传自己的机构使命、价值、宗旨（MVP），这不仅仅是体现了机构的特殊性、优越性的手段，更也是招募优秀员工、实现机构快速发展壮大，给同路人从外往里看、往里跳的一扇门。四、宣传是机构培养同工反思精神的大课堂宣传不仅仅是对外的，更是对内加强组织认同、员工归属感、打造强有力队伍的工具。员工来到一个组织除了看钱，还要看组织发展前景，看自己能否在这个平台里面成长。所以，组织和员工是同盟关系，这种同盟不仅仅是共同创造产品，也需要为彼此带去荣誉和价值感！组织需要让员工在社会中成为被羡慕的对象、成为行业领袖、行业代表！所以，组织就必须把产品做好，并同时在此基础上创造对于企业正面的社会舆论，让员工在提及自己工作的时候，充满满满的自豪感！为什么进了所谓的世界五百强的人觉得牛，很大原因就是因为这些大公司有世界级的影响力和口碑。另外，这里也需要提一下，一个市场的形成是需要一个过程的，首先是从零到一的过程，然后是从小到大的过程，需要组织中的每个人也需要有这种担当才是，让处于整个行业中的人都骄傲自己的职业！也让行业外的人羡慕整个行业的从业者！唯有如此，组织才可以持续吸引人才加入进来，一起创造更加辉煌的成就！理解了宣传的价值和作用之后，接下来，我们聊一聊社工宣传角度。（一）机构自身的角度。机构宣传无可厚非地需要为自己树立口碑，例如，梁山这个团队则就是宣传的是“梁山好汉—讲义气、勇敢”所以聚义堂下有108将，美名传颂。例如，义和团的“均产、均田”吸引了无数的壮士加入，成就太平天国大业。（二）服务使用者的角度。不难看出，上面的宣传角度不仅仅是从自己出发，也是考虑到了其他人的需求：参加梁山可以一起打抱不平，参加太平天国可以吃饱肚子，所以社工机构宣传则不能仅仅说自己机构使命是什么，开展活动自己机构设计了什么环节、采用了什么方法，仅仅是干巴巴的陈述做了什么，只讲自己。机构开展了这项之后，服务对象有了什么改变？服务对象是怎么评价的？如果服务对象参与了服务有非常多的收获，也觉得值得宣传给身边的家人朋友则就说明了宣传是成功了第一步。如果服务中有义工参与那么义工从中扮演了什么角色？突显义工参与的价值和意义是什么？义工自己参与并且被组织以适当的方式进行了正面宣传、强化了正向反馈，这有助于义工将该服务分享给其他人并号召他们一起加入义工服务中，这也能够说明宣传是有效的。购买方有什么收获？这种做法为购买方带来了什么便利？解决了什么难题？如果通过宣传购买方对于项目有更多了解，同时也增加了购买方的社会美誉度，则不但可以让项目顺利开展，得到购买方更多支持，在购买方心目中树立良好品牌，甚至还可以是扩大服务购买范围和经费。（三）旁观者（非服务直接使用者或者购买方）的角度。也可以从开展这些工作提炼什么经验和总结什么教训，进一步扩大持份者的范围，例如怎么样宣传可以调动每一个阅读者，从阅读者的角度思考：阅读者可以收获什么？甚至调动阅读者参与到宣传，例如，转发推文、口碑宣传等。最后，我们聊一聊社工宣传的途径。一、线下宣传宣传方式适用场景优点不足宣传单/广告发送/海报张贴/广告牌小区、街边、报箱、保安亭、商铺等覆盖范围广、速度快不够正式、难以深入、费用较高扫楼式入户皆可（可提前了解特殊关注对象）针对性强、深入花费人力成本高，时间慢社区宣传摊位人流大的场所，如商场门口、公园等容易建立直观印象，较快速覆盖面有限、受场地、天气因素影响大持份者沟通会议室内、室外皆可，原则上建议注意干扰，提前准备议程正式、深入人力成本较高覆盖范围有限服务案例/著作有一定专业积累的组织影响范围广，有深度，有高度对专业性要求高，人力、物力成本高二、线上宣传关于线上宣传，由于铺天盖地的咨询让人应接不暇，所以这就对于社工组织来说，提出了更高的要求，需要社工组织不断提高宣传的水平和能力，并积极关于宣传的质量，在公众号运营方面，这里也搜索一些技巧以及一些编辑工具给各位：（一）关于微信公众号运作1．微信的内容。选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些精美的配图也是非常重要的，做微信公众号运营要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。2. 推送的时间段。早上7-8点（上班途中）；中午12：-下午1:00（午休中）；晚上6点-10点（下班途中和放松时间），因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读。3.推送的互动性。只有通过与阅读者的沟通来取得信任，建立互动关系、创造长期关注。4.推送的阅读便利性。全是文字，假如自又小，甚至是直接放图，但图上的文字却非常难以辨认，谁会愿意读呢？只有图文并茂、或者加点主题契合度高的视频也是好办法，不过需要注意视频的清晰度，从多方面充分考虑阅读的便利性。这里举个国内的一个成功案例：“一元画”项目，自2016年8月17日项目上线至2017年8月29日筹款结束，项目累计获得了5814925人次的爱心网友捐赠，累计善款15029059.79元。为何这个项目这么多人会参与呢？首先在于他不仅倡导了关注特殊人群，同时，发起方也从各个角度进行考虑，选择了合适的互动参与形式，例如选取的画作的确都非常精美，且容易让人们产生共鸣，同时，操作成本也非常低，就只需要1元就可以在朋友圈里塑造一个参加者的公益形象，总不能自己直接在朋友圈内发自己捐款1元吧？那多掉价不是？而一元画项目给了精彩的答案——晒油画，晒对生命的热爱！晒自己的公益之心，表面上的捐助行为，本质上是社交行为。所以这些都是值得我们去学习的宣传方式和宣传角度。常用图片素材库推荐：昵图网、觅元素、千图网、素材中国、汇图网常用图片编辑工具：美图秀秀、PS、AI、CDR微信公众号编辑工具：135、i 排版、易点、秀米、壹伴助手、新媒体管家、H5（ps:猜猜小客用的哪个工具哈哈~）