观点 | 家政O2O鼻祖关张 “出来烧钱”总归要还的

7月31日，家政O2O鼻祖Homejoy关张了。

■潘少颖

　

三年前，当O2O这个词还没有红遍大江南北的时候，Homejoy刚刚成立，其成立之初的模式和传统的家政服务差不多，但是联合创始人Adora和Aaron Cheung兄妹发现传统的钟点工模式服务质量不高，效率低下。传统行业里的弊端恰恰是互联网行业的蓝海，工作自动化、利用口碑营销、搜集更多的数据、请专人进行运营管理……做出这样的改变后，Homejoy开始了迅速扩张版图的旅程，仅用一年半时间，就把服务扩张到了美国、加拿大、英国等国家的30多个城市，有超过1000 位保洁员在平台上提供服务。

　　

当然，快速扩张的背后是要有雄厚资本做支持的：2013年3月，Homejoy获 170 万美元种子轮投资，同年10月完成A轮融资（数额未公开），两个月之后又宣布了 3800 万美元B轮融资。资方阵容也称得上亮眼，最初在Y Combinator 孵化，之后包括Redpoint Ventures、Google Ventures、Andreessen Horowitz在内的数家知名机构等都参与了项目的投资，堪称是一个明星项目。

　　

然而，看似走上坦途的Homejoy，为何三年就走不下去了？当各行各业都在涉足O2O的时候，鼻祖却“抽身而退”，这个“退”或许真是无奈之举。有媒体曝出导致Homejoy关闭的“决定性因素”是4起诉讼，诉讼的争议焦点在于平台的员工身份问题，难以界定全职员工还是合同工。这使得Homejoy在寻求下一轮融资中处于弱势地位，而其现有资金也无法抵御可能到来的旷日持久的诉讼。

　

国内家政O2O却是另一番风景，7月20日，由58同城独立出的业务品牌58到家否认了将投资e家洁的传闻，但其透露，未来六个月打算再投入3亿元，发展58到家家政事业部。不久之前，滴滴公司还傲娇地宣布：用了很短的时间就融到了20亿美元。

　　

无论是国内还是海外，凡是做O2O的，都离不开“烧钱”，从打车到团购、从订餐到按摩、从电商到支付，几乎所有细分领域都动辄是几亿、十几亿美元的融资额，然而真的有什么用吗？免费洗车、免费按摩、免费钟点工、免费叫外卖……用户在乐此不疲地享受各种补贴，从业者也可以拿更多的外快，据说有的美甲师月薪可达7万，一批“被主流”的行业由此成了“香饽饽”。O2O也已不再是“红海”，更像是一片“血海”，可烧完钱呢？没了补贴客户会留下来吗？

　　

虽然因为员工的身份问题才让Homejoy遭遇困境，但或许这只是压倒骆驼的最后一根稻草。几乎所有的O2O企业都要面临盈利的问题。实际上，盈利难匹配扩张速度也是Homejoy暴露出的一大问题。别看Homejoy用很短的时间扩张出了国际版图，但在扩张的同时也在关门，其开辟的法国、加拿大等国际性业务短短半年多时间就关闭了。因为每拓展一个海外新城市就意味着有一大笔钱需要“烧”， Homejoy 业务以小时工为主，扣除给清洁工支付的费用外，平台本身能够赚取的利润其实很有限，直接导致资金跟不上“铺”规模的速度。而且还要和本土的劲敌抗衡，颇有“强龙难压地头蛇”的意味。

　

没有持续的盈利模式，只能靠烧钱来扩张，或许融资人更看重的就是扩大市场。听说在业界有个“C轮死”的魔咒，很不幸，Homejoy也中了这个魔咒。

　　

就像当初，国内的滴滴打车和快的打车的补贴之战，最后，补贴力度越来越小，也失去了一部分客户。打折、打折还是打折，让Homejoy失去了重要的资金，还带来了许多人享受完了折扣，就永远不会再订了的后果。其实，所有的O2O都要面临烧完钱之后怎么办的“哥德巴赫猜想”。

　　

获得新一轮融资—扩大业务规模—更加激烈的烧钱大战—亏损更加严重—急切寻求更大规模融资—资本市场失去耐心，这样一个恶性循环如今正在O2O里愈演愈烈。当然，烧钱是一种方式，但不是目的。或许现在是尝到了追逐资本的甜头，但盲目扩张、占地插旗的后果就是，钱没能用在重要的“服务把控和提升”上面。未来的O2O平台光有钱不够，必将延伸成产品、服务体验、资本、上下游产业链等综合实力的竞争。

　　

做个预测吧，没有钱烧之后，必然有一大批O2O企业倒下，而能幸存下来的企业可能还是家政、洗车等贴近生活出行的行业，那些高层次的生活服务或者是软性的服务如美甲、按摩等的O2O反而不容易存活。

　　

一个Homejoy倒下了，还会有多少个Homejoy站起来，而这些站起来的公司中，又有几个会建立起长久的盈利模式？家政O2O鼻祖的倒下，或许也不是坏事，所谓为后人铺路，或许能让这些打得火热的国内企业为之一颤。