【酒店高参】九号机器人逐鹿酒店服务机器人市场的底气哪里来？
近年来，酒店服务机器人行业发展持续升温，延至今年这股热潮仍在不断扩张延续。2021年，市场再次将“功能多元化”和酒店特种服务业直连，而智能机器人数十年积累辅以更强的智能算法、智慧移动以及运载技术，似乎正在告诉人们：具有数千年的特种服务行业，属于智能时代和智慧网络支撑下的“新世代”要来了。
九号公司加入到中国酒店服务机器人市场的竞争，经营版图也在理性思考之后。伴随中国智能机器人应用技术的快速发展，和2020年突然爆发的新冠肺炎疫情，国内酒店业绩瞬时雪上加霜，酒店服务机器人、消毒消杀机器人能够凭借智能无接触服务特性，在酒店等服务应用场景中迎来市场需求的一个落地潮。另外高端酒店市场快速扩张，已然导致客房规模数量进入了供给过剩时期，酒店行业整体盈利水平明显下滑，酒店人工成本作为最大的开支项，却呈现出持续上升趋势。赤裸裸的现实状况迫使注重投资收益比的业主不得不去寻找更加合理的人工“替代品”。在中国众多把资本或技术研发、算法投入到酒店服务机器人的实业案例中，拥有服务过千万级用户量市场智能服务机器人经验、且拥有供应链优势的众多机器人生产销售公司屈指可数。而恰恰是这样因素构成了提供较高性价比与服务品质稳定机器人最根本驱动力，这两者加上专利核心技术、算法就构成了可以在酒店服务机器人市场与其他产品拉开相对竞争优势的重要市场技术壁垒。九号公司商用机器人事业部总经理董纪冬接受酒店高参（公众号：酒店高参）记者Mckena Shek采访时表示，九号公司在短交通和机器人领域已经深耕多年，有着十分强大、丰厚的技术积累和供应链基础，不仅在产品的稳定性和技术应用上有着巨大优势，而且能够为酒店行业提供超高性价比的产品服务。与此同时，九号机器人入局酒店配送机器人产业，所布局的不仅仅是单一的运载机器人产品，而是为酒店提供一套完整的运力解决方案，包括机器人机群，云端后台，和后端的多机调度等。例如在一个酒店场景，要面对多辆机器人对于关键资源的抢占和调度，一个机器人坐电梯的时候，另一个需要提前让开，多个机器人在同一层运动的时候，要避免在盲区中突然出现后的碰撞问题。
据相关数字调研报告宣称，“我国机器人产业保持高速增长，在《中国制造2015》规划实施的情况下，机器人产业将进一步发展。其中服务机器人潜力巨大，酒店已经成为酒店机器人的标准化应用场景，未来将保持高速发展。”2018年全球服务机器人市场规模将达到92.5亿美元，2020年将快速增长至156.9亿美元。与此同时，新冠肺炎疫情之后，酒店行业市场需求表现疲软，倒逼酒店产业升级，用户体验需求迫使酒店产品主理人要迅速完成酒店产品数字化智能化改造，增设酒店服务机器人送物、引导、日常沟通交流成为常态，无接触安全服务成为服务业相关领域刚需，无论是酒店产品负责人还是酒店业主都要寻求自救和破局的大胆尝试，其中孕育的新酒店应用科技的迅猛发展，也给予酒店业一次全新升级产品的新机遇。在上述综合市场需求痛点反馈下，九号机器人出色的、超高性价比以及稳定可靠的产品市场表现，为这些需求痛点找到了理想的解决方案。超高性价比主要是因为九号公司本身就是做智能硬件出身，因此在机器人智能硬件方面的供应链体系最稳固，相应的，通过在其他领域内的技术积累跟先前的市场开拓情况，九号公司在机器人技术算法方面的资源和条件积累同样相当雄厚。从九号酒店服务机器人的背景来看，企业本身技术实力更多的来源于智慧移动领域的技术研发，尤其是在C端短交通产品领域，匹配的是近千万级潜力市场。故而从技术研发、实力积累层面上来讲，应用的技术成熟度是相当可靠与稳定，这是其一；第二，九号机器人的供应链优势，凭借九号公司服务过千万级的短交通智能机器人市场，平移到酒店服务机器人这个细分市场行业中来，在同样经过市场锤炼的可靠供应链端，出产的产品应当也具有非常稳定可靠的品质，这些都是九号机器人为酒店行业提供超高性价比的机器人产品服务的基石。如今看到的九号公司在酒店服务机器人今年在市场业绩的快速突破，与其独到的企业优势密不可分。
从酒店服务机器人市场使用调研报告来看，一个服务机器人节约的可能不止一个人工成本，特别是在如今遍布全国各中大型分工细化的高端酒店。通过匹配酒店刚需需求的服务机器人，可以一步到位实现酒店的降本增效、可控结果、增加酒店高级感以及让相关服务更有隐私感。进一步讲，如果酒店大堂智慧服务匹配好，酒店内客房点餐、自动售卖机等二次消费做得更上一层楼，那么机器人的价值会为凸显。鉴于酒店服务机器人已然成为酒店本身上述需求实现的必备品，拥有深厚的技术积累和供应链优势九号公司将酒店服务机器人的发展优化纳入到企业的重点布局之中，目前主推的九号方糖配送机器人采用九号公司自主研发的多项国际领先核心技术，通过视觉导航与激光雷达系统相融合，精准感知周边环境，并通过自行构建地图规划路径，实现360°全向避障，同时可以借助自研梯控系统物联电梯，让末端配送更加智慧、安全、高效。同时依托九号公司本身的硬件及供应链经验，对于产品的成本、以及产品的可靠性上也具有很大的优势，能够为酒店行业提供更具高性价比以及稳定可靠产品。更具性价比、科技技术实力、产品稳定性塑造了九号机器人独一无二的竞争优势，为酒店服务机器人行业的终局之战构建竞争硬实力。
事实上，从酒店行业数智化最新产品升级迭代趋势来看，酒店产品的数智化消费体验市场正在觉醒发力。数据显示，在人工智能、大数据、云计算、IOT、5G等新技术，以及“双碳中和”等政策推动之下，2021年中国酒店产品数智化产品升级迭代加速已经成为蓄势井喷、星火燎原之势，目前酒店行业市场上身居前十排行的酒店集团产品数智化升级迭代率已经超过80%。整体酒店产品市场的数智化技术的应用规模化扩张，必将带动智慧客控网络系统与酒店服务机器人系统的链接，提升酒店服务机器人自身的存在价值，并持续向大众化市场强劲发力。未来九号机器人将与更多的智慧酒店客控市场上的佼佼者达成战略合作，打通九号机器人跟系统的技术链接，形成整体的快速联动，更好的体现先机数字化智慧酒店为酒店住客带来的方便、保护隐私又快捷新奇的体验。更加方便九号酒店服务机器人在整个数智化酒店产品市场的扩张，快速融入到整个市场的关键发力增长期。面向未来，九号机器人仍将在“酒店普惠科技”的道路上持续深耕。持续面向酒店行业细分市场推出更具有强大智慧操控能力的酒店机器人等其他产品，全面覆盖酒店机器人市场的各个空间。一场面向酒店服务机器人的终局的领先之战正在紧锣密鼓的布局之中。行业市场角力的敏锐嗅觉，往往在产业转折点发起关键性战略投入。九号机器人在疫情之后酒店业绩快速复苏、酒店数智化升级大潮兴起的发力关键节点发力，不仅是对其科技实力积累和供应链优势的自信，同样也证明未来，九号机器人瞄准的面向酒店服务机器人市场的业务发展模式，具有着无限下沉潜力、巨大扩张和业绩增量空间。在九号机器人的引领下，科技普惠酒店引领同行的规模化发展阶段即将到来，让我们拭目以待。
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