药品销售

一  接待顾客

一、门店员工的服务原则  二、门店员工的服务内容  三、门店员工的服务礼仪  四、接待服务标准话术  五、接待顾客的技巧  六、门店优质服务

二  推介药品

一、店员必备的知识与技能  二、顾客的类型与识别  三、门店销售的基本步骤、方法与技巧

三、处理异议

一、概述  二、处理异议的基本原则  三、处理异议常用的方法和技巧  四、常见错误行为  五、典型异议处理  六、实训：处理顾客异议