网络恶意攻击不关自己的事? 小心被判赔偿4万镑!
在这个时代，几乎人人手上都会同时握有好几个号，可以说不参与社交平台，不使用社交软件的人，甚至已经开始被视为异类了……
在网络上，许多人畅所欲言，想讲什么讲什么。渐渐地，我们也时不时可以看到一些无谓的攻击和谩骂，在网络世界中发酵。
然而在英国，即便是在网路上，即便是使用社交平台，如果随意地攻击他人，使当事人感到受到伤害，那么当事人其实是可以控告对方的。
而且，这还不仅只局限于个人。
举例来说，如果是一家公司或者机构，他们旗下有着自己的社交账号；
那么，即便该账号的贴文并不是该机构的负责人自己发出的，而是由其他负责的小编来发的。一旦出了事，机构的负责人还是得出来承担责任的。
最近一则从“政党之间”的对抗，引发到“步入法庭”的判决，就是一个很好的例证。
案件的当事人都算是英国的名人，被告是英国独立党（UKIP）的前布里斯托尔（Bristol）分部的主席，叫做Steve Wood（伍德），也就是下图这位男子。
而案件的发生呢，是在2015年的5月，伍德还在为他们党出来竞选的时候。
当时在5月4日，正式选举前3天，独立党布里斯托尔分部的官方推特号，发出了这么一条贴文：
在贴文中有着一张站着3个人的照片，站在中间的是当时工党的议员钱皮恩（Sarah Champion），而这位女议员的两侧各站着一位男子，其中一位男子叫做莫尼尔（Zahir Monir）。
然后呢，随着这张照片，还附上了这么一段文字，写着：“Sarah Champion labour candidate for Rotherham stood with 2 suspended child grooming taxi drivers DO NOT VOTE LABOUR”
意思就是要攻击工党当时的参选人钱皮恩，说她和两个性诱拐儿童的出租车司机“站”在一起（这里的“站”也有站队的意思），然后要大家不要把票投给工党。
这么一看，当初站在钱皮恩旁边的其中一位男子莫尼尔当然就不乐意了。
因为这篇贴文，不就摆明说了莫尼尔就是一个“性诱拐儿童的出租车司机”吗？
可人家莫尼尔是无辜的啊！
莫尼尔实际上是一位循规蹈矩的生意人，在当地平时也会加入慈善活动和社区活动。
除了说他的职业原本就不是一位出租车司机，更重要的是，他跟“性诱拐儿童”这件事也完全就是八竿子打不着！
可以说，该篇贴文对他而言就是一个纯然的诽谤！
于是，气急败坏的莫尼尔，认为这篇不适当的贴文实在是严重地影响到了他的生活，损害了他的名誉；愤而提出控告，要求赔偿他的损失。
而案件到了法庭上的时候，一开始提到的那位“伍德”还说，那篇贴文又不是他写的，也不是他发出去的，为什么他需要承担责任？
他说，就算要究责，也应该要去找发出这篇贴文的人，也就是而是一位叫做兰利（John Langley）的男子。这位男子是当时独立党布里斯托尔分部的副主席，也就是下图这位。
然而法官认为，即便这篇贴文完全只是兰利自己写、自己发的；然而，兰利却很明显是在为当时的主席伍德工作的。
所以法官认定，兰利在该官方推特号所发出的贴文也就代表了伍德，因此伍德是需要为此买单的。
再加上，事实上之前在贴文发出的时候，受害人莫尼尔是有来找伍德申诉，要求伍德处理这件事情的。
但是伍德或许认为反正那篇贴文的作者不是他自己，因此没有很认真看待这件事，也没有给莫尼尔一个交代，这也才使得莫尼尔最后走上了法院来寻求正义。
因此基于以上这些，法官判了伍德必须要赔偿给莫尼尔4万英镑，来弥补该篇贴文对莫尼尔所造成的伤害。
从这个案件丽莎想要提醒莎粉们，尤其是现在有许多莎粉都在英国自己开公司、开店，自己做生意，自然也想着要营运自己的社交账号来提高自己的店或公司的能见度，为自己做宣传。
这当然是一种非常好的途径。但是呢，大家在经营自己的官方账号的时候也需要特别留意，除了说本来就应该要避免同行竞争中的恶意攻击和虚假造谣；
同时，即便是自己的社交平台交由其他人来负责经营，也应该要时时关注自己的平台是不是有发布哪些不合适的内容，尽到监督的责任。
这篇判决已经很清楚地告诉我们，如果不注意而使得自己的账号发出了伤害到他人的内容，那么即便该篇贴文不是直接出自我们自己的手，作为该机构或公司负责人的我们，也还是得为此承担责任的。
一旦出事了，任意把责任推给当时发文的小编或其他任何人，这么看来是没有用的了。
另外，既然讲到社交网络，我们就再延伸说一下，由于网络发达，许多开店的人会担心说，顾客们很容易就可以在网上对他们留差评。
甚至说经常会有莎粉来跟我们抱怨说，有些顾客的差评根本就是故意的，没来由的，那么这种情况究竟该怎么办？
丽莎这边和大家分享几步可采取的行动：
1. 保持良好沟通，主动进行调查
比如说，许多人开餐馆很常碰到的是被投诉说食物不新鲜、环境脏乱等等。
这种时候，首先当事人需要做的，是先跟顾客好好沟通，了解问题的来源。
看看自己是不是真的有哪边做得不好的地方，积极进行检讨，并对顾客保持良好的态度。
同时，当事人也应该要自己主动调查，看看自己的餐馆是不是真的有什么卫生问题。
在顾客投诉的时候，可以请顾客提供出证据，像是如果发现食物上有头发，就提供拍到食物有头发的照片给餐馆。
2. 积极应对
如果顾客根本提供不出证据，甚至是说根本就是故意上门找麻烦，想要诽谤餐馆的。
那么，当事人可以考虑采取以下紧急处理步骤：
1) 在网上和店里摆出声明，积极做出解释，证明自己的餐厅确实是没有问题的。
这时候，贴出一些餐厅内部的实际照片或影片，像是出餐过程、食物处理过程、厨房环境等等，通过真实的证据来证明自己餐厅的清白。
2) 主动请当地卫生部门来店里检查，确认自己的餐厅确实很干净，并贴出相关检查证明来公告自清。
如果餐厅卫生确实是没有问题的，那就不需要担心受到卫生部门的检查。
而且，通过这样第三方的检查更具公信力，更能有效证明自己的清白。
3) 如果当事人认为某位顾客是恶意诽谤，在取得以上步骤后，可以联系该顾客，请他或她撤下不当的发文，并提出道歉。
同时，当事人应该要时时关注该恶意评论者，看看这种情况是否还有持续。
4) 如果恶意评论者还是故意在社交平台上恶意诽谤，当事人可以主动联系该平台的管理员，向他们说明情况，请他们撤下这些不实的恶意评论。
5) 如果最后情况真的过于严重，恶意攻击者不断散布谣言而无法沟通，当事人可以考虑采取法律程序，对该散布者提告。
但需要特别注意的是：当事人需要在事件最一开始的时候，就保留所有证据，像是该恶意评论者在网上的诽谤发文，这些都能做为有利证明。
6) 最后，如果当事人的餐馆本来就一直都是服务好，卫生佳，食物美味……
那么平常也可以经常举办一些活动，邀请自己的忠实顾客们来帮忙宣传、评论。
这么一来，假如未来真的碰到了故意来找麻烦的人，比起那一篇、两篇恶意攻击的贴文，广大的顾客们可能更愿意相信该餐馆长久累积下来的好评价！