“饿了么”的危机公关（下） / 开普饭

去年的3月15日,大叔看完央视315晚会之后,有一种强烈的感受--抓条大鱼的理论破了,怎么说呢,从某个角度看,可以理解为央视对单个品牌的杀伤力在减弱,转为进行消费常识的教育和提醒.一年之后,这种感受更 ...

按道理,喧嚣了近一周的"北京望京798和颐酒店女生遇袭"案也应归于平静了,毕竟涉案男子李某和其团伙已被抓捕,而涉事企业如家酒店集团.和颐酒店也先后多次向遇袭女子弯弯(化名)道歉,虽 ...

对于企业来说,网络上的网络口碑事件非常令人头疼,小编根据媒体多年的分析经验,可以有效遏制口碑消息的发酵和传播! 1.控制口碑信息的传播控制网络口碑事件的传播是公关人员首先要做的事情,随着新媒体传播速 ...

什么是危机公关? 危机公关是指对危机的有关机制,它具有意外性.聚焦性破坏性和紧迫性.危机公关具体是指机构或者企业或公众人物为了避免或者减少危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织.有计划地学习.制定和实 ...

饿了么成为央视315曝光的最大靶心之后,开始了一系列的危机公关.大叔也在之前分析过(详见:饿了么在黄金24小时的危机公关).这几天,其危机公关的攻势仍在继续. 先说一个背景,央视315晚会之后,饿了么 ...

有光就有影,大梦方初醒. 欢迎来到依典文化,勒庞说:"影响民众想象力的,并不是事实本身,而是它们发生和引起注意的方式." 这也是舆论传播的特点,影响舆论的往往不是事实本身,舆论是不 ...

央视315晚会曝光"饿了么"平台存在黑心作坊等问题后,饿了么开始了一场危机公关.有一说法是,危机出现的24小时是"黄金时间",大叔一直关注此事,今天做个案例分析 ...

2020年第一次值得记一笔的危机公关事件又有了新的进展. 今天凌晨,故宫博物院院长王旭东再次通过故宫博物馆官微发表了致歉,这是故宫就#开奔驰进故宫#事件发生以来第二次致歉. 以下为致歉声明全文: 故宫 ...

如何正确道歉,或许应该成为每个人,尤其是每个企业的必修课. 开工没几日,饿了么.茶颜悦色因为致歉冲上热搜. "饿了么向骑手道歉" "茶颜悦色再发道歉声明" 以及 ...

如何应对"汹涌"的舆情? -- 浅谈慈善组织的危机公关(下) 文/ 张凌霄律师 (北京市京师律师事务所主任,中国慈善联合会法律顾问) 作为一个带有"道德属性" ...

2021年上海车展期间 ,特斯拉维权事件的新闻遍布网络.事情的大体经过是这样的,一特斯拉女车主身着印有特斯拉logo及"刹车失灵"字样的T恤,登上特斯拉展车车顶,高喊"特 ...

我们前天写了一篇关于阿里游戏的"负面"新闻,然后第二天给删掉了. 删掉之后很多人都跑来问"你这是被阿里游戏公关了?" 我说没有,因为阿里游戏的公关从始至终都没有 ...

本该是帮人练出美好身材的健身教练,却因为口罩琐事对会员大打出手,在对方没有还手的情况下,连续扇了11个巴掌! 而当时围观的教练无一人劝阻,会员报警之后,当值店长毫无道歉的意思,居然催早点处理完毕,自己 ...

“饿了么”的危机公关（下）