什么是能力？ / 开普饭

在谈论能力模型时，我经常被问到一系列相同的问题：“什么是能力？我该如何向其他人解释？”一个简单定义是，你需要在特定的工作角色中做到这一点。

怀特在1959年发表的《心理学评论》上的文章“重新考虑动机：能力的概念”之后，“能力”一词开始流行。怀特解释说，由于人们天生具有实现能力的动力，因此拥有能力模型使组织能够利用我们自己的愿望来达到熟练程度。

为了展示能力，员工必须能够以所需的熟练水平执行某些任务或技能。能力分为特定的技能或任务，接下来，可以按照外观来描述每个技能或任务，即不同熟练水平下的特定行为。为了获得特定工作的能力，一个人应该能够在目标能力水平上执行各种任务或技能。（请参见下图。）

能力模型涵盖了特定工作的所有能力，任务和技能，行为榜样以及能力要求。它着重于组织标记为实现公司战略的“关键”因素。

尽管所有这些对于人才开发和L＆D专业人员来说都是显而易见的，但通常很难向我们领域以外的人进行解释。换句话说，当我向一组销售人员或供应链经理询问有关其角色所需的能力时，通常会出现很多空白。

方法：分类

让我们考虑一种描述“能力”的不同方法。我要求大家描述员工需要做的事情的“分类”。突然，无形资产看起来是有形的，每个人都可以清楚地说明他们需要做的事情。

例如，如果你向销售人员询问他们所做的事情的分类，他们可能会说客户管理，机会管理和管理任务。或者，如果你要求供应链经理概述他们的任务或行为分类，他们可能会说供应链管理，人员管理以及与其他职能的协调。

一旦拥有了这些类别，你就可以与高绩效者进行对话，询问他们：“告诉我你在工作中与人事管理相关的所有事情。”在这里，你可以开始确定该职位的必要技能成功。

如果其中一项技能与职业发展有关，你可以问：“如果你必须促进职业发展讨论，你认为它应该是什么样？你多久做一次？在这里，你将开始提取最佳实践，这只是如何证明特定技能熟练程度的示例。

使能力为你服务

如果你想与领导者或直属员工就胜任力进行对话，或者为组织中建立胜任力模型提供支持，请使用每个人都能理解的语言。向人们询问他们在工作中需要做的“类别”或大量工作。我相信你会发现你可以为自己的能力计划提供更多支持。你可以使用下表帮助你入门。

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什么是能力？