物业客服培训资料，八大模块！ / 开普饭

一客户服务管理制度 1.目的为了规范物业客户服务人员的行为,给业主(住户)提供热情.规范的服务. 2.适用范围本规程适用于管理处客户服务人员 3.工作内容 3.1 工作态度 3.1.1 服从 ...

客户的奥迪A6L钥匙可以正常启动但是遥控无效. 首先我们检查客户的钥匙是否发送频率----经过检查后发现遥控正常发送频率,这可以基本排除钥匙本身的问题. 进入车辆后发现插拔钥匙方向不解锁上锁, ...

一步一步走进加拿大来自东北的亮灯,讲述移民加拿大的生活文 | 亮灯加拿大不是天堂,贼人骗子不得不防. 上周四我没上班,早上去看家庭医生,回来后再没出屋,在家整理内务.晚上临睡觉前,想起第二天听讲 ...

物业管理一点通物业管理常见问题与回答. 公众号

物业管理投诉,亦称物业投诉.业户投诉,是指物业所有人和使用人,在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量.设备设施运行.日常与专项服务.毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满而向物业管理企业提出诉状,请求 ...

一.物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费? 答:由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象:而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

这些年,做物业服务的我们,时而坚守在岗位,时而奔波在园区,在服务与被"服务"(批评和投诉)中穿梭.成长,努力寻找平衡点... 我们总是不厌其烦地说,您家问题已给您记录,我们会尽快联 ...

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