案例分析 | 客户体验流程优化 / 开普饭

人们常说的企业家精神是什么? 其中专注常常被提到,而我体会到的专注,最常见的就是企业家们不同于常人的敏感,尤其是在一些大家都不留意的事情上. 一外地朋友,也是我多年前的学员,最近家里装修想我陪着逛家 ...

2019年5月17日,瑞幸咖啡正式登陆纳斯达克.截至目前,瑞幸咖啡诞生18个月,就实现赴美上市,刷新了拼多多从成立到上市仅3年,趣头条从成立到上市仅2年的历史记录,成为中国最年轻的上市公司. 提起&q ...

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大量企业经营的失败教训告诉我们,企业在财务控制方面仅仅片面追求制度的完善是远远不够的,忽视对事项的过程控制.忽视对关键节点的管控,最终必将导致企业财务风险控制低效或无效,从而阻止企业健康持续发展.对于 ...

去小区附近的农业银行网点办理业务,很早我就注意客户服务流程有了新变化. 以前,银行服务大厅一般通过保安做简单的业务导流,但现在服务大厅新设置了流动业务办理人员(区别于柜台服务人员),主要通过大厅里面的 ...

一.背景 H公司是一家面向政企用户的通信产品及服务提供商,经营范围遍及全球.为进一步提升行业内竞争力,公司在强调产品创新的同时,也十分重视客户满意度的提升,其中一个具体的要求为:对客户(最终用户及渠道 ...

随着业务变革的深入,业务部门提出职能部门条线人员太多了,严重挤压了业务线的编制预算和人工成本,问:人力资源部门是不是要给出一个标准人员配置和减员增效的方案?面对质疑,作为人工成本管控部门,必须主动应对 ...

我是一名91后,眼看已经不小了.换过太多行业,学历不高,最高只读过中专,05年的时候读的模具制造专业.家庭条件也不好,能在SEO这个行业做下来也是机缘巧合. 聊到这里不得不回忆一下我是从什么时候开始喜 ...

问题概述 2021年COVID-19继续肆虐.用户去宜家为家庭办公室添置一些必备的用品,但是经历一个小时的迷宫之后,然后找到一个大的黄色缺货标签,是种非常令人沮丧的体验. 图片来源:Woodmanst ...

[总图优化的要点及案例分析] [机电设备优化要点及案例分析] [总结四大部分的优化思路(总图.地下室.结构.机电)] [各省份各专业地产微信群] (注明:真实姓名+城市+企业+职位) [地产万人实名制 ...

随着保险行业的快速发展,消费者对保险服务的多元化.差异化要求不断提高."未来,保险企业的竞争是服务的竞争",险企纷纷大力布局科技创新,加强科技对业务发展的支撑力度,希望通过全面智能 ...

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