【经典】流程优化实战案例：客户问题反馈流程 / 开普饭

都说质量是产品的第一生命,对于射频半导体产品来说体现得更为明显,任何一点点的偏差都会引起最终信号的巨大差异.作为全球惟一能够提供高频.中频和低频射频产品全方位解决方案供应商,Qorvo公司在质量工程控 ...

一.背景 A事业部为公司内部的自制设备供应商,负责向公司其他事业部制造生产设备. 原先考核A事业部的设备验收及时率指标是从订单接收到自制设备运送至使用部门现场即为结束,但今年公司调整了考核A事业部自制 ...

一.背景 A公司是一家新建立的第三方IDC服务提供商,业务流程处于新建阶段.部分流程参照了行业内标杆企业的流程设计,但是有点水土不服,现正对部分流程进行优化. 二.流程现状 1. 客户非驻场人员临时进 ...

一.背景 A企业是一家大型设备制造商,其产品特性为单件定制.零部件采购难度大,尤其是新产品开发过程中,样件采购周期更长.因新产品研发压力较大,样件采购长期满足不了研发部门的时间要求,研发部门对采购部门 ...

一.背景某公司为员工提供了相对完善的福利,也制定了相对健全的费用管理制度,包括根据员工职级.司龄等确定的报销标准,也制定了报销审批流. 随着公司人员增加和福利费用报销单据增多,我们发现当前福利费报销 ...

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根据我的经验,流程分类设计是最有效的流程优化方法之一,但我一直很困惑,为什么企业在做流程优化时,又常常忽略这个方法.后来,我总结最本质的原因有三个:管控思维的局限.业务全局把控能力不足.精细化管理水平 ...

文/褚立欣才博(中国)客户管理机构服务管理专家导读:本文以鼎泰丰.星巴克.宜家的客户体验场景为例,分析客户体验流程设计中存在的问题.可优化的体验点以及值得学习的方面. 01 [鼎泰丰](Din ...

KDJ指标线D突破80-突破时卖出 KDJ指标是一个非常有实战意义的指标,通过KDJ指标,股民朋友可以把握住很多买点与卖点.下面就跟大家介绍一个KDJ指标卖点. 如下图所示,2009年11月17日,乐 ...

【经典】流程优化实战案例：客户问题反馈流程