客户裂变思维!生意人学会这5招,老客户主动转介绍,永不缺客户

买客户思维就是:

以客户终身价值为出发点,依照锁定一个客户的终身价值为参照,计算出对应的“买客户”成本,从而选择和打造吸引目标客户进店的引流产品。

什么是客户的终身价值?通俗点讲就是:平均一个客户一生或者一定周期内为你贡献的利润,我们称之为客户终身价值!

咱们在开始讲解“如何利用客户的终身价值引流?”之前,先为大家分享五个非常落地实用的 客户转介绍技巧。

客户主动转介绍技巧:一、“完成推荐指标”后退款

(如下图所示)

这个策略需要注意的是:每推荐一个顾客进店体验,就给客户一部分退款,比如要求的推荐指标是4个人,那么每推荐一个人就退25%,推荐满4个人,就会获得100%退款,希望大家仔细研读这个策略,并做到举一反三,灵活运用,真正运用到自己的生意中去。

客户主动转介绍技巧:二、“3人同行,一人免单”

(如下图所示)

相信这个策略很多朋友并不陌生,为什么说这个策略适用于服务业和培训业呢,因为这些行业大部分是以按每人来收费,这样的话我们会有效的控制成本。比如:培训公司举办一个企业家收费论坛,那么就可以告诉顾客:你现在只需要找两个同伴一起报名,就可以免去一个人的费用。

客户主动转介绍技巧:三、“客户见证”

(如下图所示)

那么什么是:客户见证呢?客户见证就是让客户讲述与你合作的过程,描述合作前后的真实感受,通过视频、图片、文字的形式展示出来。那么视频或者图文的表现形式就是:企业销售前、销售中、售后服务客户的真实感受。我们不自说自话,让客户现身说法谈一谈我们的服务,这种形式也是侧面佐证我们公司的实力。

他的好处有三点:建立公信力(真实——真人、真事);口碑传播;凸显买点(产品吸引力);最重要的一点,客户见证一定要真实——真人、真事 ,因为细节描述更有力量,更能感染新的客户。

客户主动转介绍的技巧:四、“赠送免费服务”

(如下图所示)

我们做客户转介绍动作时,一定要注意以下三点:

1、描绘转介绍可以的好处,并切为这个“好处”塑造出高价值

2、给顾客准备一个裂变工具:(比如3张免费按摩卡)

3、及时跟进客户转介绍情况,要及时提醒顾客完成转介绍指标。

客户主动转介绍技巧:五、“超出预期的购物体验”

(如下图所示)

超出预期的购物体验其实还是”惊喜赠品“的一种制造形式,咱们在之前的文章中讲到过:杜子建老师在某直播平台卖"狗shi ",短短几十分钟就成交了四十多单,但是发货后,又给这些下单的顾客一人发了一件价值2000元的手机,这个手机就是惊喜赠品。

我希望今天为大家讲的这5种策略,大家一定要根据自己的行业属性以及目前的经营状况灵活运用,举一反三,为自己的生意出谋划策。

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