与志愿者初谈心
一、关于无偿献血志愿服务队
欢迎大家加入无偿献血志愿服务队这支光荣的队伍，这支队伍的前身是成立于1998年的化工系无偿献血协会，随着校区的搬迁和人员的更替，学校的献血服务工作的组织者时有变动，化工学院、材料学院、青年志愿者协会等先后参与其中，但学校的无偿献血服务事业没有停顿，一直走在省属高校前列。去年3月份，化工学院在大学城献血屋设立了党员团员志愿先锋岗，因为工作出色，省血液中心和校团委就把全校无偿献血的组织工作交给我了我们。而一个党员团员志愿先锋岗不足以承担这么重要的工作，于是在去年11月份，以此为基础，成立了全校的无偿献血志愿服务队，在今年百团大战前夕，进行了正式的注册，成为学校的一个正式社团。
二、服务队的工作情况
这一年多，服务队在学校无偿献血方面做了很多的工作，得到了学校以及省里的认可，多次参加省里的相关会议上并做经验交流。被评为省里的这个优秀服务队，并且今年6月14日的全省无偿献血者日纪念大会上，有3分钟的视频展示，呈现了我们服务队的风采，我作为指导教师还登台亮相，讲解了志愿服务队成立的初心和使命。
献血服务队主要是服务于校园采血以及大学生献血屋。献血屋的血小板采集工作呈现出快速增长的趋势，2018年采集2800份，占省血液中心采集量的1/6，其中接近6成是我们学校贡献的，约有1100人次1700份，校内采集全血1500人次，二者合计2600人次，已经是历史新高。而今年大学城献血屋血小板采集量将增加到4500以上，有60%增量，与此同时，我们学校的贡献量也稳中有增，预计将有1800人次2700份，预计采集全血1300人次。献血总人次预计将突破3000人，再创历史新高。这些数字的背后，有我们无偿献血服务队的贡献，也得到了血液中心的高度认可。在日常工作中，我们队员的优秀表现也随时展示在献血者眼前。老队员就不用说了，单说我们的新队员，加入服务队后，积极报名参加志愿服务，到献血屋，认真的学习相关的知识和服务技能，热心开展服务。我们的加入，让献血屋变得更温暖了，更有吸引力了，我也通过大家发来的照片看到这里门庭若市，与一年多前开业时冷冷清清的场面，形成了鲜明的对比。在这里，我给大家点个赞！
三、在服务队大家该做些什么？
第一，要履行好自己的岗位职责。
献血志愿者有两大职责：
一是献血宣传工作，宣传工作就是要动员更多的人来献血，因为一个人贡献再多，不如一群人每人贡献一点点的总量更多。前面讲过，献血屋采集了那么多血小板，我们学校这么多人献血，够多了吗？还不够多，与医院的需求还有很大的缺口，缺血是常态，采血与供血一直维持在紧平衡状态。与我们自己的潜力相比也不够多，我们学校一年接近3000多人次献血，献血率9%左右，如果去掉固定献血者，每年大概只有1000多人献血，占比3-4%。省内领先的山东协和学院，他们的献血率在30%以上，相比他们，仍然有很大的提升空间。
二是为献血者的服务工作。一名献血者从来到献血屋到离开这里大概需要两个小时左右的时间。他们来了之后，我们引导他们做献血前征询，登记信息填表，量血压，让他们顺利接入离心机。然后给他们倒水，补钙，陪着说说话，聊聊天，献血结束后，给一些必要的提醒。这都是非常具体的工作，不可少，且暖人心。我们的服务周到了，献血者就会更了解无偿献血，更认同无偿献血，他就可能从一名偶然的献血者成为固定献血者。捐献血小板，最需要的就是固定献血者，采集成功率高，质量有保证，可以显著降低采集成本。更为重要的是，固定献血者走出校门踏入社会之后，仍然会持续献血做贡献，而且这支队伍的增加，也会吸引更多的初次献血者。因此，服务好献血者，具有相当重要的价值。
第二，要利用这个岗位锻炼提高自己。
首先，锻炼身体，保持健康。在献血服务的过程中，大家肯定会了解到，不是所有人都能献血，只有身体健康的人才有资格献血。采集血小板，只有不到7成的人能成功献血。大家从志愿者做起，只要身体允许，你肯定会成为一名献血者，为着这个目标，你也会自觉锻炼自己，何况我们的队伍中还有很多跑步达人，健身达人，他们也会有意识地带着大家跑步，健身，大家一行要积极响应。
其次，提升思想道德水平。为献血事业服务，就是为人民服务，这是自然的逻辑。在与献血者这群爱心人士接触的过程中，你自然也会受到影响而升华自己。而如果你最终成为那3- 4%之时，你在奉献精神和奉献意识上更是领先别人一步。利他的精神，是当今社会最缺的。德为先，这不是一句虚话一句空话。你将来会因此而获得用人单位的青睐，并且会在与未来同事的竞争中获得优势。
再次，锻炼提升自己方方面面的能力。
交流的能力。我们面对献血者，面对献血屋的工作人员，面对着同行的志愿者，我们要说话，要交流，用合适的语言，准确的表达自己的想法，这本身就是一种能力的训练，所以，我们在献血屋，空闲的时间，也不要闷着头玩手机，要主动的跟大家交流，这也是志愿服务的要求，可以让整个氛围更加融洽。没准会有意想不到的收获。
说服的能力。推荐大家看我写的文章，《无偿献血成己达人，见证坚持的力量》，宣传无偿献血，我用了很多的办法，实际取得的效果，仍不能令自己满意。这就说明，要说服别人来献血这并不是一件容易的事情，很锻炼人，很有挑战性，很值得去做。其实大家内心抵制无偿献血，主要是了解不够，存在误解，如果我们能快速消除这些误解，多数人会站到我们这边，至少不会站到对立的一侧。我这里有一张图，5个针对性解答，只需10分钟，就能说服一大片人。
表达的能力。在这里我主要指文字表达。这两天我一直在发一个在线写作文档《志愿服务体会》，希望我们志愿者在完成志愿服务后，分享一下志愿服务体会。第1天共4位同学都写了，写得很好。第2天有4位同学写了，还有几位同学没写，后面没写的同学更多一些。大家本能是不愿意写的，觉得难。但像这样的志愿服务体会，只需写出自己的真实经历，真情实感就可以了，当然你有较高的文字功底，能写出华丽的文字也不要吝惜自己的才能，尽自己最大能力去写，这就是锻炼，一定不要抄袭。这里我给大家举个例子，我反复用过的例子。你看，这样的抄袭现象，很不好，有损于我们的形象。其实这次写体会，第一天有一位同学也出现了抄袭的问题，提出来后，就纠正了，自己写了，写的也不错，大家有这个能力的，但如果不训练，你的能力会衰退得很快。所以一定要珍惜这样的机会，养成写真情实感的习惯，这对你将来会非常有帮助的，你一定要记住我这句话。
善用各种工具的能力。我给大家推荐一些工具，如讯飞语音输入，可以实现每分钟100多字以上速度的录入，扫描全能王，美篇等工具，都会帮我们。这次用到的在线协作文档，我也是第一次用，比原先的办法就好得多。
最后，交一帮好朋友。通过无偿献血服务，你会认识一帮正能量的人，要努力跟他们交朋友，这是你将来学业进步事业发展的宝贵财富，蓬生麻中不扶自直，珍惜他们，发展自己。
四、给志愿者及献血服务队的建议
第一，不要急于求成，贵在坚持。
做公益，很难看到这种显性的回报，更多的是付出，付出时间付出精力。比如某个周末，你去献血屋做志愿服务，你同学在干嘛？他可能在打游戏或者睡懒觉，比你舒服多了，因此他可能会嘲笑你，你能否坚持做下来？要想到，我们的时间，一定要去做更有价值的事儿，我们所做的公益事业，一定比打游戏或者睡懒觉有价值。而那些是大学应该摒弃的行为。坚持做下来，你会变得自律，变得优秀。
做公益，不要急于求成。前面说了，要说服别人，让别人加入我们的队伍，这并不是容易的事儿。我们也不要着急，一个人改变不了世界，能动员一个就动员一个，动员不动的不要勉强，毕竟献血不是公民的义务。我特别反对那种强迫式的胁迫式的献血，一时会增加献血人数，但这些献过血的人不认同无偿献血，反过来会黑无偿献血，这对无偿献血事业反而有害。一句话，我们希望带动工作的人，但不要奢望去带动所有的人。
第二，做好协调。
服务队已经官方注册，要做好对上协调。省血液中心，献血屋，校团委是我们对上协调的机构，主动对接，了解他们的一些想法，一些需求，也把我们的一些想法一些一些做法及时的告知他们，求得他们的支持和帮助，一定不要只埋头干活，只有这几者协调配合起来，我们才能做好这个工作。与山东省血液中心协调，做好常规的校园采血、宣传等工作，，与校团委协调，在人员组织，动员发动等方面获取官方的资源途径支持。此外，该要钱要物，一定要张得开口，咱们为公益干活，也会花钱，不能为这事儿而憋屈。
第三，为志愿者服好务。
有些学校已经就鼓励无偿献血出台了很好的政策，你们也可以去做些调研，结合学校的情况，帮助学校拟定相应的政策。此外，尽可能为我们团队和志愿者争取一些利益，主要是一些荣誉。在这些荣誉面前，我们不要讲风格，不要推让。无偿献血是很低调的事业，团队的荣誉提升上去了，吸纳能力也强大了，生命力就强大了；个人因无偿献血获得的荣誉多了，就会赢得更多的人关注到无偿献血。我们不是为了个人追名逐利，而是为了无偿献血事业争取荣誉，提升无偿献血在人们心中的地位，改进社会对无偿献血的认知。这是更高的心态和境界，为此，我们要坦然面对别人妄议个人争名夺利这种风言风语，流言蜚语，保持坦荡的内心。
第四，合理调度。
志愿服务队伍有200多人，组织好了，200多人可以做很多事，组织不好，人再多也不成事。就拿献血屋轮值服务来说，很长一段时间，不正常，好几天都见不到志愿者。我们同学来自不同学院，大家的空闲时间不同，这就更需要我们服务队的管理层做好人员调度，保证献血屋有人服务，又不会扎推服务。管理层也要合理分工，不能一个人干，其他人看。
第五，创新工作方式方法。
创新，说起来容易做起来也容易，关键要开阔思路，用心去想，去做。我觉得我们还有很大提升空间。
比如纳新工作，我们的准备工作就不够得力，现场布置缺少张力和活力，一面旗子，开始挂到正面，后来挂到了侧面，羞羞答答的。我比对了一下，当天招募的人不多，在各个社团里是少的，还有很多想加入的没发现我们的存在。
再如我们在献血屋的轮值服务，一直不正常，没有想办法解决，我是实在沉不住气了，才提出了这个预约的办法，志愿服务的情况我们掌握吗？肯定不能很好地掌握，一张登记表就解决了。这个办法你们原先没见过吗？肯定在别的场合见过，为什么不能拿来用呢？要针对问题想办法，想出办法解决了问题，就是创新，创新不是什么神秘的东西。志愿服务体会也是这个道理。
又比如，志愿者的招募，你们的思路是以化工学院为主，其他学院招募一部分就OK了，这种思路太狭隘了，要把能为献血做服务的人都纳入进来。做服务的人多起来，献血的宣传员就多起来，动员发动工作就容易些。我们已经有了几百名固定献血者，可以让他们转为咱们的志愿者，这是我们宝贵的财富，这只需在献血屋放一张登记表，给一个QQ群号码即可。
还有社团的文化建设，这些工作得考虑。是否需要建一个公众号，能否用上抖音？这些都可以充分发动大家去想，去做。
这只是我一个人能想到的改进点，我们有200多人，一个人一个点子，就有200多，其中1/10有价值，就有20个点可以改进和创新。一定要群策群力，人人想办法，人人求改进，工作才能上水平。
我们必须承认，献血服务工作做得还不够好，这就是我们创新创造的出发点和广阔的空间，志愿者队伍已经足够庞大，这是我们创新创造的力量之源。
第六，打好一场硬仗，校园集中采血。
11月份，有校内集中采血活动，这是检验我们服务队组织能力的最好的试金石。
这两年校内集中采集全血的情况并不好，2018年上下半年分别是800人次和650人次，今年上半年只有500多人次，呈现出下滑的态势。这里面有一些原因，血小板会分流一些人数，被裹挟献血者数量降低，都是直接的原因，这也是好的现象。但多数同学未被动员到，不了解献血的真相，是事实。
我们还得广泛开展宣传动员，用好各种渠道，特别是团委能够提供的渠道，比如团课等等。要把无偿献血跟学校正在开展的工作，比如“不忘初心牢记使命”主题教育活动结合起来，跟人才培养结合起来，不要单纯为献血而宣传献血，这样无偿献血宣传才会有生命力，才会更有价值，才会有人支持你。
在此基础上，发挥好网络媒体的作用，这个宣传动员的过程起码得持续一周以上，把氛围营造好，预热好，不能临时抱佛脚。在具体组织过程中，要考虑周全一些，比如去年遇到的天冷的问题，如何应对？等等类似问题，老问题有解决方案，新问题有预判，这考验的是我们的组织协调能力，也考验每个人的责任心。
关于无偿献血，我还有很多思考，在我的公众号“洪哥雷语”里有一个专栏，“热血人生”，有几十篇文章，欢迎大家阅读点评。
同学们，大学是一个过程，你参与的工作做的事儿，体现了你人生的宽度，参与志愿服务，就延伸了你人生的宽度。你在每一件事上的努力和取得的成果决定了你人生的厚度，做好志愿服务，你的人生将更有厚度。希望大家能享受这个过程，在奉献自我中收获不一样的人生。