借3千还1.5万？！社工帮助未成年人摆脱“套路贷” | 案例分享

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 叶文诗

    单位 | 佛山市高明区鹏星社会工作服务社

一、个案情况

小闻（化名）18岁，父母在他8岁时已经离婚，小闻跟随父亲，父亲后来再婚并与再婚妻子育有一女。小闻自小是奶奶照顾生活，自父母离婚后与父母关系疏离，初中时因盗窃家中财物曾被送到军事学校寄宿。

因为个人玩乐消费高，在2018年3月，当时16岁的小闻通过朋友找到了自称开私人公司的黎某贷款3000元，双方约定到一个商场的饮品店签借条。当天黎某这边来的人有五六个，小闻并不清楚哪个才是黎某，交了身份证复印件后，小闻“按行规”被要求签了1万元的借条。

随即小闻便收到了1万元的转账款，然后小闻被带到银行，提款7000元出来交给黎某的人，实际小闻收到的只有3000元。在2020年小闻满18周岁后的1个月，小闻突然收到法院传票，黎某控告小闻借款不还，要求赔偿本金1万元，加上利息共1.5万元。小闻才醒觉自己应该是遭遇“套路贷”。

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二、个案预估

个人层面分析：根据心理评估报告，服务对象为典型外向性格，爱交际，喜欢冒险，喜欢炫耀自己，行动受一时冲动影响。服务对象自我控制力和抗诱惑能较低，喜欢网游经常充值游戏币，打工经常转工，经济收入不满足个人消费力。服务对象缺乏理财、信贷知识，一直没有存款，16岁时因未成年无法办理银行贷款转而向非正式渠道借贷。曾经有盗窃行为，较容易走上违法犯罪道路。

家庭层面分析：服务对象是离异家庭，父母离婚后分别组建了家庭，服务对象与父母很少见面缺少沟通，家庭支持系统薄弱，面对问题不会与父母沟通，认为自己可以解决，父母并不知道服务对象被“套路贷”。

社会系统分析：服务对象人际关系良好，但朋友中有多个都是家庭支持系统薄弱的边缘青少年，而且都是年纪较小的同龄人，没有处理民事诉讼的经验。

三、服务目标

1、提高服务对象解决由贷款引起的民事诉讼案件的能力；

2、协助服务对象增进与家庭成员的沟通，改善服务对象与家庭成员的关系，建立家庭支持系统；

3、促使服务对象理性消费，避免再次掉入贷款陷阱。

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四、介入策略与方法

任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，分别是：服务对象的问题、服务对象解决这个问题的能力、服务对象的意愿。

在本案例中服务对象涉及民事诉讼案件，时间有限需要及时处理，而且服务对象解决问题的意愿较高，适合以任务中心模式的思路介入。

社工在服务过程中需要注意服务对象具有处理自己的问题的权利和义务，要由服务对象自己决定处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。任务中心模式还强调服务对象具有解决自己的问题的潜在能力，社工在服务介入过程中要尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

五、服务计划

1、与服务对象建立专业关系，与服务对象分析可行办法，明确社工与服务对象的分工，一起面对、解决；

2、链接律师资源，给服务对象提供专业法律意见；

3、与服务对象父母沟通，了解亲子关系疏离的原因，与其探讨适合服务对象的家庭教育方式；

4、与服务对象制定个人理财计划并执行。

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六、个案成效

1、最终服务对象小闻决定上法庭进行自辩，在律师指导下写了自辩状，还发掘自身的资源通过在派出所工作的亲戚帮助对当时受骗被“套路贷”的过程立案。受疫情影响案件以网络法庭形式开庭，服务对象在社工陪伴下出庭，案件目前进入休庭阶段。

2、服务对象表示父亲对自己的关心多了，表示知道父亲其实是很爱自己的。

3、服务对象在解决问题时自主性提高，实现了自己的明确目标。小闻告诉社工，“好在有你的帮助，虽然最后我可能还是要赔钱，但我现在不怕了。”

七、社工反思

1、服务对象在上网络法庭时很紧张，社工也没有上过庭，也很紧张，在个案服务时可能会遇到很多不同的“第一次”，但还是要保持冷静，用专业知识解决，同理服务对象感受，站在他的处境理解他、陪伴他；

2、青少年个案建立专业关系非常重要。一方面要紧跟他们的沟通习惯，营造相对轻松的谈话氛围，适当同理，让他知道社工是与他站在一边；另一方面要把握好分寸，因为青少年特别是边缘青少年容易依赖社工解决问题，行动力较弱、责任感较低，需要社工不时督促，把控好服务方向。