【有奖征文】小心-科技怪兽挥刀而来，我们如何抵挡！

近年来，新上了很多高科技产品。

就在刚刚过去的618，

京东的智能无人配送车用技术，

让大众大开眼界。

除了无人车，还投入无人机、

无人仓，快递都可以用机器人来分拣，

顺便解决了暴力分拣的问题。

科技不仅提升了购物体验，

解放了劳动力，还提升了效率、降低了成本。

每日清早走出地铁，看着摩的师傅排着长长的队伍等候顾客，无奈的看着满大街跑着的共享单车。

在没有硝烟的战场上，看到的是摩拜与ofo之争，无技术含量的摩的根本就没有话语权。有时心里不禁冒出一丝凄凉，明日的我们会是今日的他们吗？

仿佛在一夜之间，柜台的窗口减少，网点里多了智能机器人，萌萌哒地领着客户到移动智能柜员平台办理业务，客服中心内智能客服、智能质检、数字地图不断升级优化。

无人车、无人机是未来的快递员，摩的大军被共享单车一击即溃，而在客服行业里，快速发展的人工智能会是咱们这个职业的终结者吗？

资深客服纷纷感慨：十年后我们还能做啥？事实上，也许要不了十年。

2017，单位鼓励考证、学习新技能。

面对新技能培训，员工中大致有两种声音：“什么时候才能轮到我”、“我就愿意呆在现在的岗位，不想去培训新业务”，让我想到了两种鸟：鸵鸟和老鹰。

鸵鸟生活在炎热的沙漠，腿很长、跑得快。可是一旦遇到危险，会选择把头埋进沙子里，看不见、听不见，颇有掩耳盗铃的意思。殊不知，逃避现实，并不能解决问题。当然，也许鸵鸟是在隐蔽，也许是迷惑敌人，或者等待条件反击，因为总不能一辈子将本应高贵美丽的头埋在地上靠吃沙子过活。

老鹰，世界上寿命最长的鸟类，年龄可达七十岁。但在四十岁时，爪子开始老化、啄变得又长又弯、翅膀变得沉重，只有两种选择：等死，或者蜕变。首先用喙击打岩石，直到喙完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来，再用新长出的喙，把指甲一根一根的拔出来；当新的指甲长出来后，再把羽毛一根一根的拔掉。等待新的羽毛长出来了才可以重新飞翔，重新再过神鹰一般的三十年岁月！

然而科技怪兽已挥刀而来，现在轮到了我们，必须做出困难却重要的决定：

是选择将危机作为动力、在逆境中寻求机会，还是自欺欺人、选择眼不见为净。站在时代的岔口，我们的危机，扑面而来。面对即将被抛弃的命运，要把握好当下每一天，因为每天都是一个新的开始，抛弃旧的束缚，努力飞翔。

若这是一场王者荣耀之战，与我们PK的，是人工智能。游戏里也要选择战士、刺客、法师、射手、辅助等，但不论选择什么角色，都有自己的必杀技。科技怪兽挥刀而来，我们能撤退到哪里去呢？与其退无可退，不如苦练绝技、升级装备，为未来拼出一条光明之路。只有努力愿意学习新的事物，才有机会奔向新生命，能发挥我们的潜能。

风雨已来，只能风雨无阻，努力前行，不惧狂风暴雨，因为能够折断我们翅膀的只有我们自己。最终可以拨云见日，欣赏雨后彩虹。

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作者：单雪芬

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工作单位：中国民生银行武汉客服中心